一脚踏入跨境电商赛道，首免全球购正带给首旅如家更大想象空间 | 旅讯八点正(5)

梁骏坦言：“我一直和做电商的同事聊，我们在做电商这件事情上肯定是专业的，但对于首免全球购目前的模型来说，一定要融合，才能有新的东西。如果不融合，单纯以传统电商思维来做，便无法撬动这块庞大的资源。”

而随着平台商品品类的扩大，在上游供应商持续增多的情况下，也意味着供应链更加离散，梁骏表示， 区别于其他跨境电商平台，目前首免全球购在商家入驻上均采用直选模式，由平台直接与供应商连接，同时针对目标客群特性，在商品质量、品类上，相对应的有严格的把控制度。

而在消费者端，如何给消费者更好的体验感无疑是平台的核心。全球正品、零关税到家是首免全球购两大基础特点。而在服务上，前端服务得益于首旅如家团队，同时在售后上，首免全球购也组建了两大团队，包括与消费者直接沟通的客服团队以及与保税仓对接的业务团队。

“基本上前期商品从海外到国内的链路都非常清晰，同时首免全球购在全国多地均有自营保税仓”，梁骏如是说道。在保证服务的基础上，首免全球购也在不断加强自身的履约能力。

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融合

融合是首免全球购的首要关键词。

在目前零售电商市场格局已定的大背景下，谈及首免全球购的核心竞争力，梁骏从“硬件”“软件”及“供应链能力”三大方面进行解释。

硬件资源即为酒店物业本身。

其次是软件资源，首旅如家的组织团队以及1.35亿的会员体系使首免全球购在获客成本上少走了许多弯路，“相比传统电商平台，酒店能提供的面对面服务极具差异化，很难有场景能使客人停留八小时，但酒店可以。”梁骏称。

而在供应链能力上，孙坚曾表示，就供应链线路而言，首免全球购已经实现了全数字化、一键式的“下货，到货”。

不可否认，大多数电商平台在线下场景上是缺失的，而首旅如家的主业从一线城市触达到六线城市，酒店将是首免全球购未来重点的场景展示点位。