电商会员制7年之痒：消费者越用越香，平台越亏越狠(5)

虽然淘宝和京东的会员数增长迅速，但与平台体量相比仍规模甚小。 截至2022年Q1，阿里巴巴中国商业业务的年活跃消费者共计9.03亿，会员仅占2.77%。京东PLUS的3000万会员，在5.8亿年度活跃用户中也只占5.17%。

横向对比，全球市值最高的电商平台亚马逊推出的Amazon Prime会员，早在2018年全球会员数就已突破1亿，美国超过55%的家庭拥有Prime会员。截至2021年底，Amazon Prime会员占活跃用户的比例高达64%。

如果以88元和99元的年费计算，淘宝88VIP和京东PLUS每年分别为平台带来22亿元和28.7亿元的会员费收入。这个数字显然无法与平台投入的金额相比。

阿里副总裁、天猫平台营运事业部总经理家洛称，88VIP是一个做不到盈利的项目，“从推出之日起，就一直在亏很多钱”。京东集团副总裁韩瑞则坦言，京东PLUS会员如果从收入和支出来看，是“远远入不敷出的”。

赔本赚吆喝也要打造会员生态的淘宝和京东，所图究竟为何？

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圈出高价值用户

对淘宝和京东而言，赚会员费这点小钱，显然并非头等大事。在电商发展见顶、存量竞争加剧的背景下，筛选并留住高价值用户，挖掘他们的消费潜力，才是会员制的真正目标。

一位从事电商会员业务的业内人士对雪豹财经社表示， 联名会员主要目的是筛选高价值用户，提升用户黏性和人均消费金额。百联咨询创始人庄帅也表示，会员制能够提升电商平台用户的黏性和复购率。