电商会员制7年之痒:消费者越用越香,平台越亏越狠(4)
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对消费者颇有吸引力的联名会员卡,平台不一定为之付出真金白银。叮咚买菜副总裁熊卫在接受媒体采访时透露,与电商平台的联名合作通常采用换量的方式结算。比如叮咚与京东的合作,“假如京东给我们倒10万会员需要一周,那我们还可能要还一两个月,直到满10万会员为止”。
百联咨询创始人庄帅对雪豹财经社表示, 换量的现象在电商平台的联名会员权益中确实存在,这部分会员权益并不会给平台增加额外的成本。 淘宝88VIP的捆绑权益中,很多可以通过阿里内部不同事业部之间的协同实现。
但除了联名会员权益,平台在会员身上还付出了更多的成本。
去年双11,“大鹅券”一度成为流行热梗。这个词是“大额券”的谐音,源自天猫向88VIP会员发放的大额消费券,因折扣力度大被网友调侃,意思是战斗力过强,一般人无法靠近。
天猫的满200减30优惠,叠加88VIP会员专属的大额消费券,再加会员专享折上95折,成为双11期间的最便宜公式。以iPhone 13为例,88VIP会员购买的价格,比原价低400元。
2018-2020年,阿里还斥资连续举办三届88会员盛典,邀请诸多明星大咖表演。脱口秀演员李诞在2020阿里88会员盛典上调侃,“赚阿里巴巴的钱,有一种报仇雪恨的感觉”。
京东对会员的回馈力度不逊于淘宝。京东PLUS会员权益中有一项为10倍返京豆,京豆和现金的抵扣比例为100:1。据京东App数据,PLUS会员每年人均可返价值220元的京豆,以3000万会员数计算,仅这一项,京东每年就得少赚约60亿元。
2020年年初,京东PLUS会员推出JDP计划,宣布当年投入100亿元,与200家品牌达成合作,为付费会员提供更多权益。
如此大的投入,光靠会员费的收入显然无法回本。
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