热抢新品，消费者为何“偏爱”天猫？(5)

从今年开始，淘系电商更加强调用户的消费体验感和愉悦感，推动平台实现“从交易到消费”的战略。

原先消费者使用淘宝天猫，最多的情况是确定要买什么产品，直接搜索商品、选择排名靠前的店铺、直接下单付款，用户停留时间段，交易过程很快就完成了。

由于App设计和消费心理的不同，消费者在淘宝天猫上很少产生“逛”的需求。即便淘系电商的供给丰富，AAC（年度活跃消费者）规模超过10亿，但如何将“流量”变为“留量”，依然是淘宝天猫的新课题。

如今，淘宝天猫不断提升产品设计和服务能力，天猫首页有大量“猜你喜欢”的推荐商品，淘宝直播和逛逛等内容产品构成了“消费内容场”，用户使用后会有“逛商场”的感觉，而非仅仅体验到交易的便捷性。

有电商专家指出，“消费的便捷性不断提升，但在充满不确定的大环境中，年轻消费者更加需要与商品相关的种草、选购攻略，消费过程中产生的精神需求同样应该被满足。”

现在，淘系电商正在打破“交易”的边界，让用户充分享受消费所带来的乐趣。

今年，和“长生”一样，选择在天猫官旗店抢购iPhone首发的消费者越来越多，他们在购买苹果新机时，再选购苹果的售后服务，以及平台上各类手机配件，整个消费过程能给用户带来极大的满足感。

iPhone14之后，更多新品、新品牌还会陆续登陆淘宝天猫，这意味着更多的“活水”都会涌入10亿AAC规模的淘系电商，平台也能和品牌方一道，让消费者喜欢上淘宝天猫，常来长留、长留常新。