热抢新品，消费者为何“偏爱”天猫？(4)

现在，天猫的商家工具箱再度升级。今年8月有媒体报道称，TMIC、U先、小黑盒、有好货四大业务将全面打通。

升级打通之后，天猫为新品及新品牌所提供的工具箱，已经延伸至从新品孵化、新品快速冷启动，再到新品种草及消费转化的全生命周期。

在全生命周期的服务保障下，更多新品及新品牌在天猫引爆。

比如，即食燕麦品牌“桂格”通过与TMIC合作，将新品定位在“健康-黑色食物”赛道，将中式养生食材与西式麦片结合，与400位消费者共创新品概念与卖点，最终孵化出“五黑”麦片。

桂格“五黑”麦片上市即成爆款，去年双11占到店铺销售额的比重超过30%，新客占比高达67%。

包括今年iPhone14首发，天猫不仅提供了AppleCare+和手机壳、镜头膜等配套产品和服务，同时消费者还能享受12期分期免息。

品牌方不仅是在天猫首发新品，更是利用天猫平台形塑品牌形象和消费心智，放大品牌的服务能力；消费者在天猫抢购新品的同时，也能从中体验消费的仪式感、愉悦感。

让消费更“快乐”

消费的仪式感和愉悦感从何而来？

过去，果粉们在苹果专卖店门口排“一字长龙”队，只为第一时间买到新品；现在，更多消费者在天猫和苹果官网等渠道，等待预售开启的那一刻“拼手速”下单。

过去，苹果专卖店的工作人员，会和新品首发当天到店购买的顾客一一击掌，再配合真正的果粉们拍照留念，消费仪式感直接拉满。

现在，消费者在天猫购买iPhone14时，点开订单，如果看到一只“小猫咪”，就意味着用户下单成功，之后等待快递配送即可，这只小猫咪也被果粉戏称为“发货猫”。

从和顾客击掌欢迎的苹果专卖店员工，到果粉喜迎“发货猫”。当消费者看到这只小猫咪时，他们其实不仅是交易了一部手机，更能体会到消费的快乐与满足感。

用户下单成功后能看到“发货猫”