热抢新品，消费者为何“偏爱”天猫？(2)

因此，首发iPhone14，苹果官网一如既往地选择天猫。但今年以来，苹果与天猫的发售合作又擦出了不同的“火花。”

今年7月，天猫的苹果官旗店上线了适用于 iPhone 的 AppleCare+保修服务，进一步完善了选购苹果产品的配套服务。

就在这次iPhone14首发期间，消费者可以在天猫苹果官旗店自行选购一年或两年的AppleCare+服务。

天猫的AppleCare+服务

不仅是售后服务配套，依托于天猫丰富的商品库，用户在购买苹果新机后，还能选购手机壳、镜头膜等手机配件。

天猫小二介绍，淘宝天猫上手机壳的用户黏性极高，有超过千万级用户每年购买12次以上，而在手淘的“手机壳”搜索导航栏里，产品风格种类多达19种，消费者总能选到心仪的手机壳。

另外，伴随手机镜头不断升级，镜头膜和手机壳一样，都是极为重要的手机配件。天猫数据显示，近一年手机镜头膜相关商家数量新增了50%，供给量增长近100%。

基于丰富的手机配件供给，消费者在天猫购买新机时往往会“一站式”购齐手机配件，而在本次抢购iPhone14时，先下单购买镜头膜、手机壳的用户还为此造出一个新词：

“本膜倒置”，手机未到、膜先到。

网民“造梗”很有娱乐精神，但玩笑归玩笑，天猫在今年iPhone14首发期间，为消费者提供的周边产品与服务保障，以及推广苹果新机的营销资源，相较往年都有不同程度的升级。

与此同时，近年来苹果官方在天猫面向消费者的动作频频。

今年7月29日至8月1日，苹果多线产品首度参与天猫“超级品牌日”，其中iPhone 13 Pro最高优惠800元，到手价7199元起；iPhone 13系列、AirPods、Apple Watch等商品均可享12期分期免息。

一向价格平稳的苹果，也开始积极参与电商的品牌促销活动，首选渠道正是天猫，足见苹果官方对天猫的消费心智和服务能力的认可。

天猫同步首发iPhone14背后，平台的周边产品保障与服务能力再次升级，这与往年首发苹果新机时有所不同。