“一老一幼”的智慧化守护，网易和中国电信交出“三年答卷”(3)

也许在不少人的认知里，智能手环、智能学生证这样的产品并不新奇，“物语智能”却能为这些看似寻常的硬件找到不一样的场景。

相应的例子还有防疫环节的应用。由于老人和孩子没有智能手机，进出公共场所时往往需要同行者帮忙出示二维码，直接限制了老人和孩子的单独出行。“物语智能”让外界看到了新的可能，不管是老人的智能手环，还是学生的“智能学生证”，都能展示核酸检测结果、健康码、行程卡等信息。

个中原因并不难理解。智慧化转型的时代课题中，从来都不缺少宏大叙事，缺少的是从细节上下功夫，聚焦特殊人群的特殊需求。墨守初心的“物语智能”选择了一条不同的路，也让我们看到了智慧的另一面。

黑格尔说，量变会引起质变。

短短三年多时间里，“物语智能”团队经历了物联网连接、卡连接等打地基时期的兴奋，经历了为客户交付第一小批产品时的愉悦和紧张，经历了2020年初快速推出智慧抗疫电子封条的惊心和自豪……所收获的不只是市场规模的高速扩张，同时以“格物智知”的方式塑造了智慧化守护的新范式。

“物语智能”在德清百富兜村的应用，还只是围绕健康监护的深耕，在浙江海宁的落地已经上升到综合服务的范畴。

物语智能通过“3+2+1”的套件模式，为海宁1200户独居、孤寡等特殊老人家中配置了智能水表、智能电表、红外、烟雾报警器、燃气报警器、拉绳报警器等智能设备，可以对来人的生活状态、居住环境进行全方位实时监护并提供紧急求援功能，全面解决了特殊老人的安居守护问题。

而服务升维的基石是“物语智能”平台从1.0到3.0的蜕变，凝结出了智联、融通、赋能、数控、开放五大能力：

第一项能力升级是按需组合“N件套”，用户可以在智能硬件产品库中，根据老人特点、区域范围、场景需要等不同维度来组合出任意的套件，通过“N件套”的灵活组合，满足差异化的照护需求。

第二项能力升级是监护过程全面融通，通过对事件进行分级和跟踪，保障最佳处理时间；通过流程与资源的有效对接，打通服务闭环；通过各方对信息的清晰感知，实现监护的及时、透明、高效。

第三项能力升级是为“小”终端赋能。简单来说就是以赋能的方式提升“小”终端的场景和能力。比如智能手环等拓展出了防疫码的场景；依托“物语智能”的逻辑算法，“小”终端的定位精度提升了1倍。