“一老一幼”的智慧化守护，网易和中国电信交出“三年答卷”

“老年人越来越长寿，对老年人的服务要跟上。”“孩子们现在都是宝，对孩子们的养育和培养等工作要加强”。

早在2000多年前的时候，孟子就在《梁惠王》上篇中留下了“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的警言。“老有所依，幼有所养”可以说是中华民族代代相传的美德，也是中华民族生生不息的信仰。

可当整个社会加速向智慧化转型时，“离线”的老人和儿童却显得“格格不入”，超市买菜需要扫码支付，出门乘车需要用到手机，就连家里烧饭的电饭煲都需要在屏幕上操作……老人和儿童已然成了智慧化的“盲点”。

为了让老人和儿童适应智慧化的生活方式，网易和中国电信联合孵化了“物语智能”平台。经过长达三年的低调探索后，针对“一老一幼”智慧化守护的现象级话题，“物语智能”正式交出了自己的“答卷”。

故事还要从2019年开始说起。

一位在南京工作的用户，为了和辽宁盘锦的父母打视频电话，给家里的电视接入了中国电信的“天翼想家”平台。这样他就可以用手机呼叫老人家里的电视，父母摁一下遥控器上的“确定”键就可以直接进行视频通话。

可能对于许多年轻人来说，视频通话并不是什么稀奇的场景，自己的手机上有几十个社交产品，几乎在任何时候都能和朋友“面对面”沟通。但对那些年过古稀的老人而言，智能手机是一个难以驾驭的“新物种”，想要和自己的儿女们见一面，常常需要舟车劳顿甚至是跨越千山万水。

看似不足为奇的例子，却深深触动了“物语智能”团队：科技创新的目的不是为老人们竖起一道道墙，而是应该架起一座座桥，跨越时空的分割线，拉近老人和社会的距离，守护老人们的安全和健康。

时值2019年6月，工信部正式向运营商发放了5G商用牌照，中国由此进入到5G商用元年。外界纷纷讨论5G的诱人前景时，有中国电信的基因传承和网易创新沉淀的“物语智能”团队，萌生了一个新的想法：5G、物联网等创新技术的应用，所能实现的远不只是视频通话，或许可以帮助子女随时随地了解老人的居家和健康状况，不能陪伴老人的时候，也能以一种隐形的方式守护。

经过充分的市场调研和需求挖掘，“物语智能”团队确立了自己的初心，选择“一老一幼”作为服务对象，通过智能硬件+平台+服务，消除他们融入智慧化生活的“鸿沟”，让“智慧”更加有温度。