解码酒店收益管理：客户细分、需求预测、产出管理、动态定价｜旅讯8点正(2)

动态定价策略

上述因素都会影响收益，而通常收益经理是统筹管理这些因素的关键角色。

收益经理的角色

收益经理的核心职能包括预测、定价、库存管理、营销和分销渠道管理。

预测：以数据和客户细分为基础，而这两者都是收益管理的主要支柱。预测客户行为可以帮助收益经理优化收入。预测的主要依据包括历史入住率、房价、收入以及当前客户活动数据。

定价：取决于市场需求和客户入住特定酒店房型的意愿。为了设定价格，收益经理需要分析市场、竞对价格及其产品。酒店价格会根据不同的定价策略进行优化，包括基于需求的定价策略，企业定价、套餐价、合同协议和动态定价策略。

库存管理：在酒店收益管理中，库存房间是易失效产品，如果没有客人入住，酒店就会亏损，因此收益经理需要确保房间都有客人入住。

营销：所有营销活动的目标都是增加销售量，促销、折扣和忠诚度计划等营销活动都是为了保证酒店在销售客房的同时保证稳定的客流并吸引新客人。

分销渠道管理：在收益管理中，库存必须销售给特定细分市场的客户，而渠道通常与客户群体细分密切相关。根据产品类型，收益经理可以选择渠道并为特定目标受众设定价格。

软件解决方案

酒店收益管理软件可以根据数据设置酒店客房的最优价格并生成动态优惠。典型功能包括：

监测最优定价方案

需求预测

分析超额预订或取消预订的损失

KPI收入报告

历史库存数据搜集

渠道/细分收入分析

每日/每周业绩分析

主要酒店收益管理工具

Duetto - 美国领先的酒店收益管理软件，带有酒店收益管理（BlockBuster）、赌场（GameChanger）、销售（PlayMaker）和报告（ScoreBoard）等模块。

IDeaS - 美国酒店自动化收益管理、定价、预测和报告解决方案。除了酒店，IDeaS还为停车场和其他功能空间提供收益追踪服务。

TravelClick - 美国收益管理平台，其iHotelier suite系统包括收益管理和渠道管理模块。 iHotelier还包括媒体和网络组件，通过在线工具推动直接预订。

Kepion - 整合规划和报告功能的收益管理平台，同时还提供商务智能模块的拓展解决方案。