钉钉没有DAU焦虑(5)

图 / 摄图网，基于VRF协议

大型金融公司和大型制造业国企，是国内最早一批做信息化、引入ERP等体系的企业。但现在，他们面临的数字化转型的痛点和难点也格外明显。

保险公司通常都有庞大的营销团队，如，太保寿险的外勤营销员和内部员工的比例在高峰期达到了80万：4万，因此经常面临着营销员与公司之间信息沟通不便、客户跟进服务不及时等情况。

简单地说，这是一个让4万人如何更好地支持80万人工作的问题。从2020年开始，为应对疫情的影响，太保寿险仅用20天时间就把全国内外勤员工全部搬上钉钉，极大地压缩了沟通成本，提升公司运作效率。

今年3月，太保人寿总部开始推金福合家欢和金典重疾两款产品，只给了保额的计算规则，不久后，苏州分公司的一线业务员就经常反馈这款产品由于没有专门的计算器来快速计算保额，曾经有过算错保额的情况。

传统的做法是找内勤的核保人员来帮助计算，但过去都是通过excel里的公式或人工方式来计算。但是由于获取的客户信息不够完整，给出的计算结果准确性和时效性就不够高，甚至发生错误导致交易失败。

核保人员曹雯向苏州分公司数字化小组的同事胡正坤反映了这个前线需求，胡正坤了解后，认为这个场景非常适合低代码来解决。他只用了1天的时间，就用钉钉里的“宜搭”平台设计出了一款保额计算器，界面上放置了所有影响保额的因素，包括年龄、性别、缴费年限、产品份数、业务员星级、需要什么档的保障等信息。而当业务员面对顾客时，只需要打开手机上“钉钉工作台”，找到这个计算器小应用，输入客户的信息等，立刻就能生成对应的保额。

更重要的是，如果后续产品调整或政策有所变动，他们只需要在后台简单修改组件里的信息就能刷新计算器，最快可以在20分钟内上线。并且，每有新险种出现，由于有了经验，后台开发专用计算器的时间就越短。