数字科技下的创新范式(5)

2.3

区块链驱动的创新

如果说人工智能加快了数据使用的深度，那么区块链则拓宽了数据使用的广度，而且区块链技术将进一步加快数据驱动的创新。区块链的特征是去中心化、开放性、自治性、安全性、可追溯性。维基百科（Wikipedia）是非常典型的利用区块链技术来管理知识创造的模式，其没有真正的管理者，用户在网络中自我协调、自我控制、互相监管，完全自由开放、自组织创新。相对来讲，人工智能侧重于内部创新，而区块链则更多利用外部资源进行创新。区块链改变了发展业态，在这个系统里每个人都是知识贡献者，每个人同样也是知识获取者，贡献和索取两者相互兼容，这样就带动了分布式创新的展开，用户可以利用外部资源创造新知识。 基于区块链技术的创新生态系统中的企业创新能力体现在以下三个方面：

一是基于区块链技术的企业知识管理平台可以一方面从多部门同时搜集技术，避免信息孤岛，并保证数据在不被篡改的情况下实现开放共享；

二是建立在区块链数据库上的知识管理平台能够通过其去中心化的结构提升搜集效率，形成由下而上的企业知识库，并产生协同效应；

三是基于区块链技术激励机制可以促进知识多元化、独创性的发展。

区块链技术可以准确记录员工参与创新的每一个动态（提供知识、阅读知识、分享知识、评价知识），并形成个人创新绩效档案。在这个档案基础上，设计出相应的创新激励共识算法，根据个人的创新贡献程度给予定量激励，形成价值网络。此外，区块链技术的使用可以提升企业的开放度，用去中心化的技术系统让外部角色更加高效地参与企业的创新过程，从而提升企业吸收能力。在开放式创新的理论基础上，区块链技术可以作为有效的技术支撑。区块链技术的可追溯性和不可篡改性在解决技术溢出问题上有无可比拟的优势。区块链技术的可追溯性可以记录技术使用过程中经过的每一个节点，并通过设计可以形成专利保护的有效机制，能有效保护知识产权，同时还大大提高了知识产权的管理效率。 基于区块链的企业创新战略不仅包括系统化战略，还包括个性化战略。系统化战略即企业采用区块链技术可以有效梳理企业自身的业务体系，并通过企业管理过程中各节点之间的协同促进企业内部管理的“系统化战略”。个性化战略即企业在管理过程中不断积累的隐性知识，因为“系统化战略”会被有效收集、积累和分析。例如，惠氏奶粉采用供应链溯源体系收集到的供应链相关的数据，可以被用来分析并在未来形成提升效率的方案，产生企业自身的“个性化战略”。可见，区块链技术不仅适用于企业内部资源的管理，还能够用于管理企业用户、科研机构、政府机构以及社会网络中的开放性资源。在区块链环境下，企业内部创新进行有效管理之后形成创新的“骨骼”，开放性地整合外部创新资源就形成了创新的“血液”，“骨骼”与“血液”相连会极大地促进我国企业创新生态的进一步落实。 随着区块链概念持续火热，越来越多的大型互联网企业瞄准区块链市场。例如，京东集团推出的区块链专属品牌—智臻链，以产业为核心，兼顾了产业、政府和民生，强调了区块链管理的五个模式：区块链供应链溯源、数字存证、信用网络、金融科技和价值创新，面向各种应用场景，从电商、物流到政务、税务、社会治理，再到融资、资产、民生等构建了区块链管理体系，有效支撑了京东集团的创新发展。京东智臻链区块链服务平台解决了惠氏奶粉的供应链溯源问题，通过京东智臻链以及与京东物流、仓储系统的合作，惠氏奶粉在进入我国之后的每一个节点信息，包括出港、入港地点和时间，出入库时间，装箱、快递员配送信息等都能够做到数据上链，让消费者随时获得供应链条的实时信息。在未来，通过搭建供应链上游信息的追溯系统，从奶源开始进行品质把控，解决奶粉本身的质量风险问题。同时，结合国内外相关监管部门和质量专家的介入，定期维护关键质量指标并设计质量管理标准，真正做到从源头到消费者手中的每一个环节都公开透明、数据可信、不可篡改，完成奶粉供应链的全周期技术迭代。 区块链技术实现了知识的开放和共享，形成了大众创新和公民创新的创新氛围，推动用户创新进一步走向开放式创新。开放式创新的典型代表是宝洁，宝洁利用全球资源进行创新，促进宝洁创新能力的建设，在2000~2009年的十年间，宝洁的研发成功率从35%提高到65%，研发占销售额的比例从4.9%下降到2.6%，同时通过区块链技术的应用实现了企业网络化，进一步推动了企业的变革。从国内来看，海尔集团搭建了开放式创新服务平台HOPE，是创新者聚集的生态社区，是全球范围的庞大资源网络，把技术、知识、创意的供方和需方聚集到一起，提供交互的场景和工具，促成创新产品的诞生。海尔集团正是利用区块链理念进行了组织变革，如今海尔集团的员工数量在逐渐减少，外部专家资源的利用能力则越来越强。 大数据、人工智能、区块链等数字科技正在迅速改变产业形态，这些技术将有效地协助人类进行高质量的创新，改变传统的效率低、风险大、失败率高等问题，进而帮助人类构建智慧组织，构建创新大脑和打造无际创造。在未来发展中，笔者建议首先应利用数据技术建立拥有全面感知、精准决策、敏捷反应、资源共享、主动创新等能力的智慧企业。其次，要构建创新大脑，构建基于大数据、云计算和人工智能的“新脑”，特别是利用人工智能技术实现自主学习，利用云计算实现高能处理，从而帮助人类创造知识和科学决策。最后，打造无际创造，应从封闭式创新走向用户与开放式创新，走向创新生态体系创新，发展维基式创新，走向公民创新或者公众创新。 创新是高质量发展的第一动力。在数字经济时代，数字化不再是可选项，而是企业生存的必选项。企业不仅需要考虑如何借助技术手段实现数字化转型，而且需要探索如何将行业专长与数字技术相结合，重新塑造其所在的市场，重新定义企业自身在数字化创新生态体系中的新角色。 未来数字科技下的创新有如下五个特征。 第一，大数据、云计算和人工智能的协同。 创新存在着成本高、风险高的困境，前文提到的颠覆式创新以及科学的创新都需要企业投入巨大的研发资源才能完成，但是数字化可以让企业大大减少无谓探索。通过数字化手段，特别是大数据分析及相关的文本分析去获得关键可靠有效的用户创新方案，对企业创新是很有效果的。因此，如何把大数据、云计算和人工智能用好对于企业来说意义重大。 第二，AR（augmented reality，增强现实）、VR（virtual reality，虚拟现实）或元宇宙发展迅速。 法国哲学家列斐伏尔在《空间的生产》一书中提出人人具有进入城市的权利，城市和社区的舒适体，以组合的方式共同创造独特的场景。上述场景则赋予了城市生活的意义、体验和情感共鸣，这是多伦多大学社会学副教授西尔和芝加哥大学社会学教授克拉克的著作——《场景：空间品质如何塑造社会生活》所阐述的重要观点之一。法国哲学家列斐伏尔创造了三元辩证论，他的后续研究者埃尔登对列氏空间理论做了进一步的解读。埃尔登认为空间包括三类，即感知空间、构思空间及体验空间。感知空间是一种物理空间，构思空间是一种精神构造和想象的空间，而体验空间则是在一种日常生活中被加工过的空间。基于此，我们可以把未来经济增长的发展空间定位成三类空间，即物理空间、人际空间和赛博空间（cyberspace）。物理空间、人际空间在此不再赘述。赛博空间是哲学和计算机领域的一个抽象概念，指计算机及计算机网络里的虚拟现实。虚拟现实在这个空间的范围和扩展性比传统的物理空间或者人际空间更大。赛博空间的出现为经济和社会活动提供了虚拟现实仿真模拟的更多可能，加快了以信息生产、分配、使用为基础的知识经济和创意产业的发展。由于赛博空间能够实现能源和资源的高度节约，因此赛博空间的建立也为可持续发展找到了新路径。在以仿真模拟为基础的元宇宙的发展背景下，仿真的创新受到了人们的高度重视，其在医学癌症研究、城市建设、新型冠状病毒肺炎疫情的控制等方面都具有重要应用前景。 第三，自动化技术与创新的关系日益密切。 这两个词正在重塑世界上每一个行业，创新需要自动化的支撑，自动化释放了更多资源，使员工能够将注意力集中于创新之上。反过来，研究也表明创新是流程的改进和采用新的工作方式，创新有助于实现自动化，使得公司的生产运营变得更加灵活。例如，赫兹（Hertz）是汽车租赁行业的领先企业，也是率先采用甲骨文股份有限公司开发的自动化数据库的公司之一，以往赫兹需要数周的时间来批准、安装和调整一个新的数据库，这大大减慢了数据收集的速度，并且延长了客户的等待时间，而在采用自动化数据库后这一切均得以改善。这充分说明，自动化技术的日益成熟将使“创新的自动化”成为常态。 第四，数字科技如何“科技向善”。 物联网、人工智能、区块链等技术的发展，进一步影响了管理方式的变革，这种管理更加强调人与人之间的美好连接，形成以关爱为驱动，以尊重为导向的温情式管理。数字化用得好的话，会推动人的全面发展，甚至是文明的进化。因此，如何让数字化提供更好的创造平台，管理创新则显得尤其关键。 第五，数字化思想是开放、整合的思想，这恰恰与中国传统文化思维一脉相承。 中华文化博大精深，其精髓正是开放和融合，重视社会关系之间的联络，只是在没有借助信息化技术的情况下，联络效率较低。相信在数字科技的支撑下，我国数字化发展必定如虎添翼，未来应进一步研究数字科技和创新的外延，扩大中国企业、中国产业创新发展的力度和深度，助力我国早日发展成为社会主义现代化强国。 本文转载自微信公众号战略前沿技术， 原载于清华大学技术创新研究中心学术集刊《数字创新评论》第一辑