微盟财报展望：上线WOS创新基建 SaaS国产替代化势在必行(2)

以国内新经济SaaS头部企业微盟集团为例，其2022年上半年财报显示SaaS业务（订阅解决方案收入）在疫情冲击下仍然坚挺，甚至保持了逆势增长。财报显示，微盟订阅解决方案即SaaS业务收入5.81亿元，同比增长5.7%；付费商户数103616名，同比增长1.7%；每用户平均收益（ARPU）录得约5608元，较上年同期提升4.0%。

业内人士认为，中国SaaS整体起步晚，与全球SaaS行业头部企业Salesforce、Microsoft和Adobe等相比，国内SaaS公司在打磨产品、定义市场标准上处于劣势；但随着云原生、开源项目等技术趋势的成熟以及我国企业数字化转型的迫切需求，也带给中国SaaS公司弯道超车的部分机会。在外部环境不确定的情况下，越来越多的国内企业开始寻求国产替代，采购国内SaaS企业的产品，这也对国产SaaS产品提出了更高的要求。

国产替代化的第一步是技术创新能力。微盟的财报显示，由于上半年重金投入研发WOS新商业操作系统，导致研发支出同比增长54.4%至4.69亿元。这个被业内视为首个去中心化的商业操作系统WOS，是微盟技术能力与商业能力结合的一次运营模式的转变。它主要包括交易、CRM、企微、CDP、流量、导购、数据等在内的七大微盟核心自研产品矩阵，意味着微盟从一个提供SaaS工具服务的公司，升级为一个集SaaS业务集成、生态伙伴合作、PaaS平台基建于一体的“数字新商业场景操作系统”。多维生态将促使WOS内流量加速流通，最大限度释放流量以及数据的价值，将更深度的个性化开发交给第三方、持续引进和发展生态伙伴的决策，则表明微盟正在从产品SaaS迈向生态SaaS。

付费和续费，是SaaS厂商普遍面临的问题，通常SaaS企业会从提升用户管理体验、保障功能全面、简化使用流程等方面发力。微盟在WOS上的投入，可以看出微盟意图升级产品矩阵，从SaaS工具转型为陪伴企业成长的服务商，以期提高付费率及续费率。

随着企业数智化转型不断深入，越来越多的企业渴望通过SaaS的部署，能够灵活响应业务快速发展和创新的需求，缩短新业务上线时间。IDC分析指出，平台化可以很好地打通数据，实现统一的业务系统管理，避免信息孤岛的产生，并持续优化企业数智化建设。一手抓平台建设，一手抓生态体系建设已经成为企业的共识。从腾讯的千帆计划、用友的BIP平台，到华为的“耕云”、阿里的云钉一体，本质上都是企业级的商业操作系统。

据悉，微盟WOS系统目前上线了覆盖电商零售行业客户的主要产品与解决方案，包括微商城、OneCRM、企微助手等核心产品以及智慧零售解决方案，餐饮、商超、美业、酒店等多个行业的解决方案也将陆续完成上线。