民宿行业出的订单 编出的信任

  　最近一段时间，民宿“刷单”问题持续引发公众关注。有报道指出，一些民宿经营者把房源投放到在线旅行社平台上，以每单３元至１０元的价格找人“刷单”，很快就可以在平台推荐榜单的热门关键词中排名第一；还有一些经营者通过微信公号和小程序对外接单，“刷好评”非常方便，“在社交媒体上大肆渲染火起来，实际入住体验很差”。（新华网１１。２０）

　　然而民宿只是刷单行业的冰山一角，真正的刷单范围可以说做到了电子商务行业的全覆盖。就以我们生活中的网上购物为例，我们购物完成后收快递时，有时包裹里会有一张写着“好评返现”或“做任务送红包”字样的卡片。这就是刷单的一种简单形式，通过对买家施以小恩小惠，从而获得买家好评。更为复杂的是，雇佣“职业刷手”采用一套已经“成熟”的手段刷单，这种复杂方式普通人难以发觉。据悉，一个排名前５的店铺，年刷单量高达几亿，有接近１０亿。

　　近年来，刷单行业“热度”的居高不下，有人将其归咎于“行业压力”。理由是行业准入门槛低，行业竞争压力大，不刷单难以在众多竞争者中“脱颖特出”。另外，刷单俨然已经成为了行业“潜规则”，倘若别人都在刷，而你想要通过品质取胜，那么在这种规则下，被淘汰的只能是你。“规则”的驱使下，所有人都要努力适应，避免成为行业“异类”。

　　商家的刷单行为愈演愈烈，使得通过销量看质量的消费者难以分辨出产品的优劣，上当受骗情况时有发生，严重损害了消费者的合法权益。而商家采用“一锤子买卖”的销售方式不仅影响自身形象，而且导致经营环境的恶化，最终会出现“劣币驱逐良币”的现象。

　　值得注意的是，由刷单欺骗消费者衍生出的“恶意刷单”行为已然成为一件利器，用来攻击竞争对手，甚至以此要挟勒索商家。这种方式已经完全超出了道德的范畴，触犯了法律的红线。２０１７年６月，浙江省杭州市余杭区人民法院审理判决了“网购炒信刷单第一案”，组织者李某一审被判处有期徒刑５年９个月。

　　处罚不是最终目的，整顿行业乱象才是根本。即将于２０１９年１月１日施行的《电子商务法》对于电子商务经营者的经营行为有着严格规定，在法律的庇佑下，消费者能安心选择，放心消费。（耿春华）