从消费互联网到产业互联网的核心洞察(17)

快速扩张靠轻模式，核心竞争力还是在“重资产”。作为提供本地生活服务的平台，在前期争取合作商户时， 美团通过战略投资收银软件开发、营销服务、会员管理服务提供商等已经开始布局餐饮 SaaS，覆盖商用无线 WiFi、移动支付、营销服务、线上线下联通技术、餐饮信息化服务等多个细分领域。在餐饮服务多个领域的布局为 之后美团收购餐饮服务系统提供商，并推出自己的产品埋下伏笔。

4.2.2 美团配送：融合本地数据深挖分秒级配送数字链，运力再度赋能

配送服务的规模优势主要来自于顺路单对订单密度的提升，从而压缩每单配送的成本。订单智能打包派单 需要强大的路线规划计算能力，对于第三方商家来说成本过高。美团开放配送平台“美团配送”，为无法自建物 流的商家赋能，在技术平台、运力网络以及产业链上下游等方面向合作商家开放能力，提升商家经营效率。

在技术层面，美团的同城配送已经业界领先。日活跃骑手数已达到 80 万，通过“超脑”即时配送系统，美 团可以在送餐高峰期每小时进行高达 29 亿次的路径规划，平均 0.55 毫秒就可以为骑手规划 1 次路线，美团外 卖平均配送时长已经缩短至 28 分钟左右。

美团的配送服务，内核驱动在于数字化。1）美团新一代即时配送系统 AI + IoT 还以骑手身上的 IoT 系统、 LBS 系统、感知系统作为数据采集与收发端口，对骑手附近情况形成有效感知与实时控制。骑手配送本身则是 一个不断细化地图的过程：将常见的二维地图细化到三维，包括楼梯、电梯口、小区进入要求等细节均能够通 过数字化赋能后的骑手得以实现。骑手绩效考评则是另一种数字赋能成果：将算法预测配送时长与实际时长对 比，整合 IoT 系统提供的相关信息，能够有效实现骑手日单量比较、是否怠工等情况，同时也能够有力支撑“准 时宝”等配套增值业务的运营。通过数据分析提高配送质量推动商家线上到家业务的运营，促进销售模式的数 字化。

4.2.3 快驴进货：“重资产”供应链自营模式实现运力赋能，保障高质量餐饮进货

4.2.4 馒头招聘：解决蓝领招聘信息不对称，降低招聘成本

4.2.5 美团小贷-商家贷：借助餐饮商户大数据赋能优化征信成本

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05 智慧办公： 为中国企业数字化管理赋能

协同办公软件发展历程可以分为三个阶段：1）2000-2005 年：文档与信息共享阶段。随着局域网和关系数 据库的进一步发展和完善，办公软件在文档电子处理基础上实现文件共享和信息共享。但因为缺乏组织模型、 流程等手段支撑，各个功能无法打通依然相对独立。以 0A 为代表的协同管理软件初具雏形，却还未产生规模化 的产品模式和商业应用。2）2005-2010 年：组织与流程化协作阶段。拥有组织模型、流程表单技术的 OA 软件日 益成熟，功能从原先的沟通协作、行政办公、信息共享等趋向组织内部的各项管理活动环节，成为组织运营管 理的重要工具。3）2010 年至今：全面组织管理阶段。以移动互联网技术为代表的新一代信息技术发展，进一步 提升了协同办公的功能内涵和应用边界，实现全域全员跨时空的业务协同办公应用。随着云计算、大数据和 AI 技术的发展进一步推动了协同管理的应用深度和广度。