为高铁服务点赞

　　乘坐高铁，不但方便、快捷、舒适，我更为她们的优质服务点赞。

　　学校放假期间，我暑假带小孩回老家看望父母。乘高铁从站台到出站口，上上下下还要走一段路程，由于我带一个小孩还有二个行李，车行至金华站时，由于自己的疏忽，少拿了一个行李，出站后发现了自己的行李包不见了，非常着急，包中不仅有现金，还有多张银行卡、身份证等重要的个人物品，向车站服务台寻求帮助，她们边一遍遍在电话沟通联系，还在安抚我让我别着急，边积极协调当班车长，在不到1小时的时间，列车长告诉我的包找着了，当时的心情真是难以言表，说句实话，我对能否将包找到已经不抱有什么希望了，由于暑假旅客较多，给列车的工作人员开展工作带来了较大难度，虽然希望不大，但是列车的工作人员仍然不放弃积极找寻，不断电话联系协调，最终圆满解决。

　　我经常回家看望父母，经常乘坐高铁，每次都会得到列车工作人员的热情服务，对铁路也抱有很深的感情，对列车这个流动的服务和对工作的高度负责的态度，不仅为我今后工作的树立了榜样，是高铁优质服务，才有我们旅客的平安出行；是高铁工作人员心系旅客、关怀备至，才有我们旅客温馨的旅程，我为高铁一流的优质服务点赞。余仁燕