向外看丨天猫上线同款比价功能；京东新增热情掌柜标签；快手谷雨计划(5)

抖音电商《全球购商家服务承诺》

坏损包退新增赔付规则

9月15日， 抖音 电商了关于修订《全球购商家服务承诺》的意见征集通知，意见征集期2022年09月15日—2022年09月22日。

据悉，本次修订核心变化为:“过敏包退”、“坏损包退”新增赔付规则，赔付金额与国内一致。平台判定商家应当履行服务承诺但未履行的，将依据《全球购违规管理规则》“未履行服务承诺”进行处理。规则明确要求，商家应当履行服务承诺但未履行的，经平台介入判断为商家责任的，商家除履行退货退款义务外，需承担赔付消费者所享受服务权益商品成交金额的30%赔付。

快手小店升级“购物体验分”

评估商品物流内容等维度

9月13日， 快手 电商发布关于《购物体验星级》升级为《购物体验分》的 公告 。快手电商称，为进一步提升商户/达人服务水平，保护交易双方利益，为用户提供更优质的购物体验，平台现对《快手小店购物体验星级规则》进行修订。本公告于2022年9月13日发布，于2022年9月21日生效。其中，快手小店原“购物体验星级”升级为“购物体验分”，由原有2星至5星的分数体系升级为3.00—5.00的分数体系。规则名称由《快手小店购物体验星级规则》同步变更为《快手小店购物体验分考核规则》。其中，购物体验分为5分制，最低为3分，综合评估商家近30天内的商品、 物流 、客服、售后、内容五个维度的得分情况加权计算得出。

快手启动“谷雨计划”

三大专项政策激励优质内容创作者

日前， 快手 启动“谷雨计划”。该计划旨在优化 汽车 内容生态，针对汽车领域优质内容创作者定制专项激励 政策 、发放亿级流量补贴，助力其 影响力 提升，拓宽平台优质汽车内容的变现路径。

入选“谷雨计划”的创作者不仅可获得磁力聚星平台的优先推荐机会，还将获得快手汽车年度S级活动的优先参与权益，有望加速其行业知名度与商业价值的双提升。

据悉，基于账号成长和商业变现的两大核心诉求，“谷雨计划”针对处于不同阶段的创作者，推出了冷启加速、全时加速、双擎悦享三大专项扶持政策。不论是初级玩家，还是顶级玩家，只要是汽车领域专业内容创作者，快手都将为其提供运营绿色通道、流量赋能、平台赋能和商业赋能。