电商运营或者运营助理平常做些什么工作呢？

电商运营或者运营助理平常做些什么工作呢？

前期刚进公司学习可能做一一些打杂的事情，后期可能会正式的展开这个工作：

1、数据追踪

体检店铺，查看店铺是否有违规或扣分记录。统计好前一天的各项数据，如主推款、副推款、直通车、整体店铺数据等。还要统计好店铺流量数据，然后对比前一天的查看数据是否有异常并及时做出相应的方案。

2、查看实时数据

分析出人群从哪些入口进店购买产品，根据流量来源优化和成本情况优化标题、主图、详情页。

3、付费推广

制作付费推广计划，测图、花费等计划，以及产品推出去的一个过程。

4、活动策划

正常情况在没有活动的期间，可以在自己店内做一些促销性的活动。如果是官方活动的情况下，那么赠送一些与活动相关的的礼品，如兔单、抽奖等。单品流量多的就做一些关联销售，查看淘宝是否有活动可以去参与，在微淘及内容自媒体做一些店铺活动优惠。

5、中差评处理

打电话给客户跟他沟通，了解实际情况并做成报表统计出来。接下来去检查我们本身产品是否真的有这种情况，然后跟客户反馈作出一些调整。

6、会员管理

在用户购买产品的时候，帮他加入店内的会员名单中来。在节日的时候，给会员人送短信关怀，以及售后的服务问题，不定期向会员发送优惠福利。做运营，形式化点的流程各种培训公司各种鸡汤各种名师都有流程，这个要做些什么那个要做些什么，多看点鸡汤和流程图对自己自信心会有点帮助。但在我眼里，运营不是只会直通车，只会刷单，只会售前售后，只会报活动的职位。而是一个能给老板，给自己赚钱的人。很简单嘛，运营，这个月需要多少推广费用，能盈利多少，产品特性和走向是怎么样的，成功率有多大。按你现在的零基础，有几方面可以去成长的：

第一、作为助理，你的运营如果真能给公司赚到钱，真的做成功了，你就要看清楚他每一步交给你做的事情到底是为了什么。切记，助理日常工作不能为了做事而工作，要体会理解他每一步工作的流程，内容，特别是原因，记下来，日记会陪着你成长。

第二、多去了解产品，市场，类目，平台规则，你能接触的东西都要回想一下这个到底是什么，为什么。如果你不懂产品，市场。你只能做一个推广的车手，改文案标题的助手，报个活动都提心吊胆的下手。

第三、多去接触业内人士，消息是变现的一大渠道。人脉是商业最大的资源 。