微信支付耿志军：智慧支付，赋能零售(3)

　　只要精准的识别了人群，获得他的授权，就完成一个数字的转移，随时、随地的能够完成这么一个支付的行为。

　　三、2018，展望全新智慧零售

　　我们前面把几个显著的特点做了抽离，我们也对新零售有一个愿景，我们希望能够利用移动互联网新的技术，以人为中心，以大数据为驱动，帮助实体零售企业提升效能，人、数字化和体验三个比较核心的问题。

　　我们也通过了很多的技术，也看到了很多业态发生了变化，有三个比较重要的变化：

　　第一个变化，线上和线下没有太多的区隔了。非常简单，你一直带着手机，你一直开着微信，你在任意的场景都保持在线，这个时间段线上和线下是一直在一起的，我们会用到很多的能力。

　　第二个变化，最近一段时间我们发现很多新的零售模式。商品不再简单的放在商店里，而是可能是在任何一个街边、办公室，甚至是你在家里通过点一个外卖而把它送到你的手里等等各种方式。比如最近这一段大家看得比较多的，办公室里面的无人货架方式，其实真的就是通过一个小程序拉起购买的能力，然后通过移动支付完成，我们再加上一定的信用，通过给人打分的方式获得一定的额度，而不会造成太多的损毁等等一定的方式。所以零售商品在逐渐走到你生活的每一个角落里面去，这是一个垂直的方向。

　　其实整个智慧零售，原来在传统零售上面大家讲的都是人、货、场三个方面，由于移动互联网，由于有了微信，有了新一代的移动支付，大家谈论更多的是流量和数据两个方面，我也简单理解一下我们如何看待这件事情。

　　流量的问题，但实际上我自己想了一下这个事情，最贵的流量在哪里？最便宜的流量在哪里？最多的流量在哪里？

　　我们认为第一最多的流量在店里，如果你的店里没有人去，你真的没有必要开一个实体店，所以最好的流量就在你手里，只是说你如何把这些流量使用起来，其实我前面讲了很多，就是在讲怎么把ID识别出来装到你的兜里，就能完成一个流量的搜集。

　　比如说你的用户用了一次微信支付，再去关注你的公众帐号，你不就把流量搜集起来了吗？这个流量是不花钱的，并且是最精准的。第二个相对来说中级的，不太需要花钱，但需要动点脑子做事情的，就是社交流量的应用。大家去想一想，我们在微信里面产生过几个比较大，一天可以上千万笔交易的电商平台，完全通过社交流量的方式把流量聚集起来而开始卖货，有很多很多这样的案例，我不用去讲，大家都知道。我如果是一个零售企业，我如何去使用微信的社交流量，这是一个很好的课题，也是非常非常便宜的。

　　最贵的流量在哪里？实际上就是花钱买流量。在微信里我们是一个分布式的流量，我们愿意把我们的能力给大家，但是你如何把流量自己搜集起来，变成自己的流量，而不是给别人贡献流量，这是每一个做零售，每一个做互联网的同学应该去想，应该去思考的。这些事情说难也很难，说不难也的确有很多人成功了，所以我们愿意跟大家更多在这个层面上进行探讨。

　　第二个最重要的就是门店。其实我们发现很多做零售的朋友经常比较悲观，为什么悲观呢？因为大家觉得电商的发展会不会让我们以后没事干了。但是我发现事实恰恰相反，我们发现身边的店越开越多，饭馆减少了吗？士多店减少了吗？你的身边充满了，连办公室都有卖东西了，我们办公室有一个开门的冰箱可以卖酸奶、水果，你会发现其实场景更多了，这是为什么呢？其实我就发现最重要的问题是，随着经济的发展、技术的发展，门店更重要了，人更注重体验了。中国有一句古话，读万卷书，不如行万里路。我觉得人一定愿意做更多的体验，因为只是在家里或者只是在手机上无法完成全部体验，想把体验做进一步的提升，一定是到一个门店里面去，所以这个担心完全没有必要。