未来5年中年危机之下如何把握当下创业机遇？

随着物联网、云计算、大数据和5G等信息技术的发展，全球化工业革命进入实质阶段，制造工厂面临着第四次工业革命。在这场革命中，制造业的环境发生了根本性的变化，通过运用网络通信技术使计算机和自动化以一种全新的方式实现了实时连接，配备有机器学习算法的计算机系统与机器人远程连接，可以学习和控制机器人技术，促使操作人员执行的操作发生根本的结构变化。

新一轮科技革命和产业变革正在孕育兴起，这将重塑全球经济结构和竞争格局，这与我国加快建设制造强国的举措形成历史性交汇，为实施创新驱动发展战略提供了难得的重大机遇。智能制造、《中国制造2025》等战略的相继出台，表明国家已经行动起来，把握新一轮工业发展机遇实现工业化转型。

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从制造业进入到全新的数字化时代来说，需要构建新型智能工厂、数字化工厂与智能车间以助力传统产业智能制造升级，将新一代信息技术贯穿到设计、工艺、生产、物流等各个环节。目的是完善创新体系、提升产品质量、推行绿色制造、增强核心竞争力、发展现代化客户体验。

数字化工厂伴随数字仿真技术和虚拟现实技术发展而来，是智能制造发展的重要实践模式，它通过对真实工业生产的虚拟规划、仿真优化，实现对工厂产品研发、制造生产和销售服务的优化和提升，是现代工业化与信息化融合的应用体现。

在2022年的微信指数上也能看出，数字化的搜索指数已经远超信息化了。

从信息化到数字化，是质变还是量变？对于信息化与数字化的区别，在媒体里也有各种不同的解读，大概收集了：

一些

1. 信息化更偏系统建设，数字化更偏业务

2. 信息化更偏稳态，数字化更偏敏态变革

3. 信息化更偏流程管理，数字化更偏业务赋能

4. 信息化更偏流程，数字化更偏数据

5. 信息化是管理视角，数字化是生意视角

6. 信息化是为了降本增效，数字化是为了创新

7. 信息化就是以人为主以机器为辅，数字化就是以机器为主以人为辅

8. 信息化是为物理世界活动服务的，数字化是为数字世界服务的

9. 信息化是从业务到数据，数字化是从数据到业务

10. 传统企业做的都是信息化，互联网企业做的才是数字化

11. 信息化依赖软件厂商，数字化需要自力更生

12. 信息化更偏内部的系统，而数字化与客户和合作伙伴有更多的连接（在线化）

13. 数字化是信息化的高阶阶段，是信息化的广泛深入运用，是从收集、分析数据到预测数据、经营数据的延伸

14. 信息化是各部门单独建设系统数据孤岛，数字化是用数据将业务整合成闭环

形成

15. 信息化是从业务到数据，数字化是从数据到业务

16. 信息化不改变商业模式，而数字化要改变商业模式

17. 把物理世界冻结了（比如疫情）还能业务运转的才叫数字化

用一个简单的例子，比如相机拍照的业务。20年前的胶片照片和数码照片的区别大家应该非常容易理解。胶片相机的模式是，胶片曝光后，部分卤化银在光的作用下生成潜影，经过显影、定影，把这些潜影变成可见影像，并经冲印或放大，方能得到与景物明暗“类似”的照片。

从企业自身角度看：“小米加步枪”打不赢现代化战争。环境和市场是持续变化的，企业需要不断进行技术创新、管理创新和模式创新，以激活组织与个体创造力，满足用户需求，数字技术可以 帮助企业重构自身的价值，获得组织效能的提升，而数字化转型的实质就是创新。

从市场竞争角度看：在不确定性的环境中，企业需要高频决策，而决策的工具就是数字化；企业需要借助 “人、机、料、法、环”的互联互通，使各类数据通过自动流动来化解复杂系统的不确定性；数字化转型的目的之一是敏捷经营。

从管理的角度看：企业的数字化水平就是其管理水平的综合体现。企业的组织、制度、流程、模式等都有生命周期，不可能一劳永逸，企业需要将组织形态和管理模式从职能型升级为流程型，借助扁平化、网络化、流程化的特质，进行系统化的创新与升级，为企业数字化转型打好基础。

但是企业数字化的历程远没有这么简单，企业对于信息还有其他维度的诉求，比如信息在外部的传递，信息的隐藏，信息的转化，信息的安全问题。

即使是在纯粹的数字到数字的转化过程中，也可能会存在信息的失真和成本的急剧上升。目前大部分企业还做不到信息完全透明和无损的传递，完全对外开放，比如大部分企业目前还无法直接把自己的成本和供应商体系的信息开放给客户；甚至是完全对内开放，比如大部分企业也无法在内部公开员工的薪酬和绩效。

企业在数字化建设的过程中，甚至还会引入许多环节，来故意隐藏和转化信息，比如企业内部对数据做脱敏分析。各种公开的视频，也会对人脸或者车牌一些敏感信息进行遮挡处理。即使是一些大家认为数字化非常彻底的互联网电商平台或者打车平台，也会因为算法造出千人千面的价格体系，形成信息的失真。

，未来所有企业都是数字化企业

随着数字化的不断深入发展，未来所有的企业都将是数字化企业，无论它处于哪个行业，经营哪些业务，是万亿级“巨无霸”还是小微企业。在数字时代，不能完成数字化转型的企业是没有生存空间的，就像马车无法与高铁竞争一样。

数字化取代了信息化，因为信息化只是赋能的工具，而数字化却是把数字资产拿出来共享，企业的核心资产经过数字化可以实现共享开放，形成新的价值流通网络。

1.数字化改变了企业与消费者的关系

“顾客就是上帝”“客户至上”的口号我们喊了很多年，然而，由于信息不对称的存在，消费者的心智很容易被蒙蔽。在企业与消费者的关系中，企业通过精心的品牌塑造、无孔不入的广告宣传占据了主导权，左右着消费者的选择。

但在数字时代，一切都被数据化，信息高度流通，一个差评就可以让企业投入巨资投放的广告付之东流，让企业花费数年经营的品牌形象崩塌。于是，“以客户为中心”的理念在当今比在以往任何时代都要重要。

图：莘县新型智慧城市建设的理念

来源：中国莘县政府

2.数字化使商业摆脱了对渠道的依赖

在数字时代之前，商业对空间渠道有着高度依赖，而数字化使商业可以完全在虚拟世界中进行，企业之间的竞争由争夺空间转变为争夺消费者的时间。相较之下，因为有数字化赋能平台，线下零售可谓不堪一击。

线上

3.数字化使企业开始生态化运营

数字时代，人与人之间、人与产品之间、与产品之间的“连接”方式都发生了改变，万物皆可互联。举个例子，传统的插座，只能用于为电器供电，功能非常单一。

产品

但物联网时代的智能插座，可以与其他设备互联互通，消费者只要在App上点击一下，就可以掌控家中所有的电器，可以打开空调，可以播放音乐，还可以开启电视。这时，你的生活会发生什么变化？当你在购买家电的时候，你一定会优先考虑同品牌的产品，你的生活甚至可能会被这个品牌垄断。

正因为如此，现在小米、华为等企业都在进行生态化运营。它们将产业链上下游的相关企业都纳入自己的阵营，建立起庞大的生态帝国，从手机、智能穿戴设备、家居产品到新能源汽车，全方位地占领人们的生活。

在数字经济大潮中，数字化转型已不是企业的“选修课”，而是关乎企业生存和长远发展的“必修课”。为鼓励国有企业充分发挥引领带动经济高质量发展的中坚力量，进一步推动我国数字经济蓬勃发展，国资委早在2020年8月便印发了《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》，就推动国有企业数字化转型作出全面部署，为国有企业推进数字化转型工作吹响了新号角。

今年两会中，《政府工作报告》强调了促进数字经济发展、加强数字中国建设整体布局、发展智慧城市与智慧乡村等数字化建设内容。作为基层数据建设的重要参与方之一，物业服务企业的数字化建设也成为行业发展的关键一环。

随着云计算、大数据、物联网、AI等技术的兴起，数字化成为物业服务企业内部治理、提供服务的重要手段。在数字化建设方面，多数企业采用与互联网公司、科技公司合作的形式，借助专业力量打造自身能力，涵盖基础物业管理、数据治理、机器人、智慧安防等诸多方面。

数字化

数字化规划与建设本身同样有价值，结合物业服务的本质以及未来物业服务的发展方向，物业服务数字化应是由点到线、由线到面、由面到空间的石墨式数字生态建设，数据是串联业务和生态的关键。

（国际太空站宇航员拍摄长江三角洲城市群的夜色）

在服务数字化发展中，内容涉及业务之广、迭代之迅速，行业有目共睹，而再先进的平台也会面临迭代，世上唯一不变的就是变化本身。因此就需要多样化架构部署，搭建面向稳态业务及敏态应用的技术基座作为技术支撑，一方面保证业务的稳定高效，另一方面为业务迭代创造条件，即SaaS+生态的能力。

数字化不是一个选择题，而是一个必做题。

神州数码董事长郭为发表了“数字化的力量”主题演讲，阐释数字化如何给人类带来一个新的文明。郭为表示，如今要实现数字化转型，就要实现技术的颠覆，这个颠覆就是把以应用为中心转化到以用户为中心。在数字化时代，新的基础设施必须建立在数字文明的基础上才能够推动起来。未来在数字化的前提下，人们仍有大量的创业机会。

中国的互联网公司大都不太愿意开放数据，由于不能实现数据开放，就没有产生数据市场，也就无法推动数据更好地成为生产要素。长此以往，中国互联网和中国产业怎么能健康发展呢？而招商银行给企业做了一个榜样。招商银行积累了大量的数据资产，在面对高净值客户的时候有2000多个APP。2000多个APP一方面在积累消费者和高净值客户的数据，同时又演化成为高净值服务的产品和服务。这再次说明了，数据是生产要素，数据是资产。

（图源来自 上海政务服务大数据中心）

一个企业的信息化和数字化有什么差别？信息化主要是以提高企业效率为核心的，而数字化的根本目的在于不断累计和形成企业的数据资产，从而实现企业新的增长飞轮。所有数据资产的形成将会支撑企业追求业务敏捷化、业务快速迭代和业务第二曲线。

在整个数据化进程的过程中，第一步要做业务的数据化，第二步要做数据的业务化，完成这样的循环就进入了增长飞轮。这样的体系架构我称之为“数云融合”，“云”是支撑整个数据管理的技术平台、技术工具。而数据就是企业所积累的资产，我们把它叫做数据资产。数据里面包含Know- How（技术诀窍）、逻辑、客户画像，等等。对这个巨大数据池进行管理、应用、运算则是未来数云融合的技术体系架构。

未来整个2B业务就是一个云的架构，这个云的架构是一个技术范式的颠覆。在传统信息技术里，是由一个服务器带动一个应用，所以很多企业的一系列应用是割裂的，不是组成一个系统的。在早期信息化过程当中，为了提升效率只能人为把应用切割掉，这种切割阻碍了我们向数字化转型。如今我们要实现数字化转型，就要实现技术的颠覆，这个颠覆就是把以应用为中心转化到以用户为中心。

手机APP是云、微信也是云，云的后面是一个很复杂的架构，但是它所带来的是以用户为中心的便利性和开发过程中的敏捷性。技术范式的颠覆是革命性的，这个颠覆真正使人类进入了数字文明的时代，因为在传统架构下我们只能实现信息化而不可能实现数字化。云也包括公有云、私有云，所以，未来所有企业都会在云原生的体系里进行多云融合。

数字化的核心和本质是运用大数据、云计算、物联网、区块链、AI、5G、VR/AR等数字技术，实现企业的业务和管理创新，增强企业竞争力，其重点关注的是“数据驱动”业务，典型的工具是数据化系统，例如：数据仓库，数据湖，智能分析平台，算法平台，数据资产管理平台等。

传统出租车业务，是物理世界主导的，出租车公司也有软件系统，提供了车辆管理、司机管理、运营管理、维修管理、发票管理等系统功能，但这些系统功能对业务来说起到的是支撑作用，也就是说没有这些系统功能，出租车的业务也照样能开展。在物理世界，业务是由人主导的，而非系统。

而网约车的业务，是数字世界主导的，在物理世界是不能直接与之交互的。如果你想打车去机场，刚好来了一辆网约车，你对司机说你要去机场，司机会说不行，他已经被人约了。即使没有人约，他也说不行，你要到App上叫车，他只能响应那个App，App派单或在上面抢单。在数字世界，人的一切行为都只能响应数字世界的指令。

在整个数字化转型的过程中，信息化是基础，没有信息化就无法沉淀出数据，而没有准确、完整的数据，数字化转型就是“白忙活”。

数字化改革一般从数字营销开始，营销离客户最近，所以这就要求传统企业转变思路，用“数字化思维”来对传统营销进行变革，这是一项CMO工程，也是一项CEO工程。

说它是CMO工程，是因为在项目上，由CMO引领团队完成营销转型项目的策略制定，落地和执行；但是在数字化文化的构建，思想的转型上，必须由CEO至上而下地完成这项工作，在一切可以宣讲思想，改变众人观念的场合进行长时间地演讲，引领变革。

思想和文化是形而上的顶层战略，也是影响变革最终是否能够成功的先决条件，这需要时间，长时间的教育。而最终决定转型能否成功，取得预期结果的则是项目落地和执行环节。顶层战略和落地执行两者对数字化转型成功都不可或缺。

在企业中，对内又分成两部分，一部分是工作方式，流程和人才的数字化。另一部分是体现为“以客户为中心”的商业模式的改造和创新。

数字化营销转型对外层面也可以分成两部分，一部分体现是客户体验的数字化。另一部分体现在生态合作伙伴的数字化战略上。

腾讯数字产业链平台

1、客户体验的数字化

数字化营销的目标不是为了转型本身，核心目标是为了提升服务客户的效率，降低服务客户的成本，从而驱动销售的增长。如果不采取转型，用传统的工作方式和销售可以取得同样的销售结果，那么转型大可不必，所以转型不是为了转而转，而是要建立在能够更好地服务客户，提升客户体验上。

未来是万物互联的时代，信息传播效率越来越高。数字化时代意味着品牌传递信息，客户接受信息的方式发生了根本的变化，无论是跟客户传达产品上市的信息，邀请客户对产品提供反馈，这一切形式都发生了变化。

2、生态合作伙伴的数字化战略打造

合作伙伴的作用是帮助品牌完成价值传递的过程，在价值传递环节的核心是信息流、资金流、物流。客户了解信息，接受信息的过程是信息流，我们可以由客户体验的数字化设计完成，而资金流和物流则必须通过数字化生态合作伙伴去完成，客户下单后，合作方备货，发货，然后通过物流交付到客户手上，所以数字化合作伙伴解决的是一个问题：效率。更快地将产品交付到用户手上，并提供更高效的个性化服务。

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结 语

数字化营销转型是一项顶层设计，从客户数字化旅程体验设计开始，创新商业模式，打造全新的内部组织和工作方式，决策方式，再到数字化生态合作伙伴的选择，路漫漫，但是它是降维打击，势在必行，3-5年一定会发生，它是企业的终局之战。

有鉴于此，为了更好地助力中国大数据行业实现数字化转型，的修大数据管理平台创立了的修大数据研究院深入了解当前企业移动管理行业和相关行业数字化运营的现状、痛点及路径选择。希望通过我们来自一线的实践、洞察以及成功的数字化转型经验，为企业数字化转型提供有价值的参考样本，赋能中小企业加速推动绿色高质量发展。

在的修大数据研究院看来，虽然众多中小企业的数字化转型之路任重而道远，但可以预见的是，其数字化转型必将贯穿企业的全生命周期。最终实现推动产业链条数字化，打造全方面的高效运营管理，企业可在实现社会效益的同时收获经济回报。

未来已来，的修大数据管理平台愿意与各位合作伙伴，以数字化技术驱动企业高质量增长，共赢数字化时代！

的修大数据管理平台是广东工程宝科技有限公司打造的企业级大数据管理平台，是数字化时代的企业组织移动办公和管理平台。

全面聚焦企业数字化管理痛点，为企业提供维保进度追踪、员工考核、服务流程管控、设备资产管理等一站式解决方案，通过多渠道报修、“一站式”投诉建议服务、企业云课堂、智能巡检、配件管理、多维度数据分析等重要功能，打造移动、便捷、高效、安全、智能的数字化未来工作方式，实现院校、酒店、物业、市政、医院、产品商、运维集成商等行业全链路的数字化管理。

现在国家层面在提倡数字化转型，而 SaaS 恰好是数字化转型最重要的载体之一。这也是 SaaS 能大力发展的一个基础。数字化转型不仅仅是购买哪个 SaaS 厂商提供的单一解决方案，它涉及到企业整体产业升级和业务管理组织架构的重塑，通过数字化转型的手段提升企业经营效率，减小经营成本才是产业升级的核心。