互联网时代竞争激烈，如何做社群运营？

在互联网时代，自媒体竞争力也很激烈，要想在此平台上占用一席之地，必须要做到不辞劳苦，深入基层，以实际行动了解事实情况，用事实与证据来还原事实真相，以化解社会矛盾，构建社会和谐，传播正能量等精神，宗旨去做事，定能引得读者支持，受到社会认可。我们都知道运营的精细化时代到来，曾经简单粗暴的流量时代已成为了过去式，用户也越来越难“讨好”，虽然每个运营人员都存在认知偏差和理解偏差，社群运营的方法可能也千变万化，但打造一个优质社群，永远是我们不懈奋斗的终极目标。

运营好一个社群我们首先要知道社群生于圈中人，兴于聊天，亡于广告。经营社群如同经营一个公司，企业员工是做不好的，因为企业的员工考虑的是自己的收入，而不是群员的感受。当不能把群员的感受放在第一位的时候，这个群离死群就不远了。所以社群的裂变复制很简单，但是先做好一个社群更重要。因为只要你一个社群成功了，社群成员就会主动帮你复制——因为他们看到了结果。人只会根据结果来评判你，而不会在乎你在结果出来之前做什么。

上次写了个社群的一些概念性的东西，今天说下一下社群的具体运营。

第一步要明确的五个问题

我们为一群什么样的用户服务？他们都有哪些需求或者我们可以为他们提供什么价值？这些人为什么会选择我们？从哪里挖掘这些用户？怎么做好客户的留存？

第二步社群差异化战略做好

“去中介化”的社群，构建及完善了平台价值链（协助验证平台价值），解决掉甲乙双方在产品供需上的认知不对称问题。

第三步社群管理及管理机制

社群管理员开始不要都定下来，先由3个开始，之后追不添加；社群机制，最好是文件形式，不断更新精进，机制由全员参与，增加群员的参与感和对机制服从心理，主要包括去劣机制、激励机制、群员分享机制、社群成员UGC等

第四步入群

应该有人想说入群不是第一步吗？因为刚开始加人不是问题，随便做做拉个100人不是问题，所以不多说了，但是后期运营和发展是比较困难的，因为首先要得到现有群员的认可，让她们承认这个社群存在的价值，拉人途径各不相同，但是教育行业比较简单，可以拉自己学员来，因为学员对老师是认可的，如果是其他销售行业，可以是附近认识的人，给与一定恩惠和好的服务认可你也会进来，还有就是老客户回访以方便售后服务为目的也可以的，总之各行业都可以找自己的方法，有一周时间的运营后可以在考虑人员扩展，但是这时候的新进人员旧的按照一定规则了，大致可以以下形式：

1、在入群的时候，需要每个人填写详细的个人信息。个人信息的主要内容包括：职位、行业、个人发展路径；

2、个人擅长领域（渠道资源整合、策划、文案、交互设计、思维能力等）；

3、个人诉求（跨界信息、解决工作中的问题、大家关注的热点、产品运营的技术问题、理念指导、求职、招聘等）；

4、个人爱好（便于线下活动的开展）。过程：先从认识群主开始，然后相互认识，之后让他们邀请好友进来，最后尝试付费。

如果要快速建立的话基础扎实可以想办法吸引关注，比如易拉宝（活动海报制作）需要从痛点、可信度、权威、价值、紧迫感等角度去优化。活动善用拼团，因为人是群居动物安全感和参与感是本能。

大致就这四点，总体上要主要的就是运营人员的执行力和对社群的认可。