夹缝中的企业微信(2)

无论是钉钉还是飞书，自始至终均将产品定位为平台，扮演着类似于“服务供应商”的角色，而非贩卖“小而美”的工具型软件。

对想在产业互联网里大展宏图的玩家们而言，协同办公软件不仅能覆盖各行业、各场景，更能通过其“惯性”抓住用户，将其拉入自身的B端生态。而在维度更广的竞争中，谁的生态更庞大、丰富，谁就掌握了竞争的主导权，因此办公场景无疑是切入B端市场的关键入口。

虽说协同办公赛道往往被认为是“三国杀”，但三者并不处于同一量级。用户体量的差异，显然是钉钉、企业微信先发优势所致。毕竟企业对办公平台的选择往往是一次性，且高粘性的，若非平台出现重大问题或难以适配业务体系，否则没有企业会付诸高昂的成本，贸然切换平台。这种客户黏性，正是“三巨头”真正的护城河。

某企业曾亲身经历了在线协同办公产品的变迁。“2017年用其他办公软件，后来腾讯推广自己产品，我用了一天时间就搬走了，没有任何门槛。那时所有人都可以找到替代的工具，比如OA审批工具，没有任何忠诚可言。”

如今付费率和全链路数字化落地情况是最重要的衡量指标，因为客户一旦掏了腰包，对平台的黏性和要求也便越来越高。

如果从用户体量和粘性来看，企业微信第二的地位似乎难以被摇撼，但倘若切换维度，企微的基因与客户面则将其带入了略显尴尬的处境。