困局中的互联网家装，SaaS来救？

配图来自Canva可画

零售、金融、制造业等产业数字化进程加快，让人们感受到数字技术带来的便利和效率，数字经济发展势头强劲，但数字化风口之下也有飞不高的猪，重服务、低标准化、交付周期长的家装行业，数字化转型速度相对缓慢，迟迟未见高飞。

纵观家装行业，玩家们始终在寻找“流量”的怪圈中游走，传统时代、互联网时代均如此。传统时代，家装行业玩家苦于信息不对称、不透明，流量难寻；互联网时代，家装行业玩家借助互联网的方式收割了大批流量，一定程度上推动了家装行业再上新台阶，但是装修和施工阶段的痛点、难点还是存在。

互联网家装整体呈现高开低走的趋势，中尾部平台难以为继，头部平台也为可持续发展发愁 ，所幸家装市场仍然需求量巨大，仍有挖掘潜力。

据艾瑞咨询数据显示，2020年家装行业市场规模达到26.163亿，同比增长12.4%。伴随老房改造需求的不断释放，2025年家装行业市场规模预计将达到37.817亿，年复合增长率达7.6%，行业前景广阔。

随着数字化时代的来临，越来越多行业玩家开始试图利用大数据、云计算、人工智能等技术来重构与再造家装行业流程，家装SaaS因此进入了爆发期。

家装SaaS箭已上弦

家装行业整体链条比较复杂，前期设计、中期采购建材、后期施工和交付，需要设计师、施工员等多个角色参与，涉及服务业、零售业、制造业等多个业务链条，每个环节“牵一发而动全身”，小小的误差就容易导致工期延误，还会引起装修质量差、收费不透明等争议。

这些年，家装企业借助互联网优势，即强大的信息整合能力、实时交互和资源共享等特性，解决了行业信息不对称问题，获客能力大大增强。不过设计、建材、施工等关键环节更考验家装企业个性化服务能力、供应链整合能力、流程监控和管理能力，互联网的作用并不明显。

特别是在房地产调控、原材料涨价的产业环境背景下，中小型家装企业生存压力剧增，借用数字化能力来进一步降本提效增收成为家装企业的发展共识，数字化转型升级势在必行。

家装企业数字化转型升级有两种途径：一是自主转型，二是和SaaS服务商合作。

自主转型指家装公司自主研发和搭建数字化体系，优点是掌握主导权、安全性高但需要投入大量的人力、物力和财力，仅适用于大型家装企业。和SaaS服务商合作也就是家装企业与SaaS平台共同搭建数字化系统，SaaS服务商提供一站式数字化解决方案，家装企业投入成本低、见效快、灵活性较高，适用于全部家装企业。