AA投资王浩泽：产业互联网为什么现在才爆发？(5)

从行业来说，我们通常会思考什么样的企业增长速度更快，一个点是你的人员配置是否符合这个行业的规范和标准，还有一点是“风口”。不是那种由投资人或某些行业所制造出来的风口，而是那些对你所处的行业产生了巨大变化的真正风口。当你迎来这个变化的机遇，就一定有这样类型的公司能够快速做大，那在这里面我们再去选择优秀的创业者、陪着他们走十年时间，最终去垄断一个很大型的行业。

我们投公司，也会着重看两个大的方面，一个是成品的研发能力，一个是销售的能力。

一个企业的研发能力，它不是单纯的研发，而是用一个体系去保证的做好产品的能力。企业需要知道哪些是客户定制化的需求，哪些是行业级的需求，哪些是通用的需求，甚至通用需求里面的紧迫性是哪些，最长远且影响最大的事情又是什么样的。

至于企业的销售能力，我们通常会把销售分为逐渐演进的九个层次，最基础的把产品讲明白，一直到懂带团队、懂行业战略、懂全国市场、懂需求进而影响产品迭代。如果你不懂的话，可能连招人都不知道怎么招。

所以我们其实最后会非常综合的角度，去考虑你做这件事情所需要的能力是什么、你现在已经具备了几个点，以及还需要有哪些补充;CEO是否足够能够胜任、其他的联合创始人是否能够各自独当一面，以及大家是不是能够有机地结合、运转起来，形成一个公司的整体。

问题：企业服务的市场份额和前景如何?

王浩泽：我觉得第一个关注点是你可触达的市场规模有多大。一般来说，一个企业能占到其所在市场50%的份额就已经很棒了，没有哪个企业能真正垄断到90%以上，哪怕中石油和中石化也做不到。

比如说我们投的做容灾的公司，今年的金融行业战略中“工农中建交”就不能算客户群，短期内他们还是IBM这样外企的客户群，头部银行会花费几个亿找外企来做，再下层客户18家股份制我们计划今年拓展3-5家，剩下的大型城商行和农信是我们的客户，因此，作为企业你不要算一个领域全部的需求方所对应的市场份额有多大，而是把不可触达的都排除在外、找到你能触达的核心用户群，才是真正有价值的市场规模。

动态的看待一个市场。例如Udesk一开始只有IM的客服，但是现在我们的现场实施客服包含了多渠道客服、工单、知识库、文字客服机器人，语音机器人，客服CRM，客服ERP等。比如像海尔、海信这样的的企业，如果客户的冰箱、电视坏了需要维修，企业需要知道是谁、在哪等CRM信息，进出库、备件等ERP信息。产品不断积累迭代，也意味着面对的市场规模在不断的扩大过程中。