提升服务精准度，不让一名老年人“掉队”

　　20世纪90年代以来,中国的老龄化进程加快,如何关心关爱老年人,让老年人共享国家社会发展红利,成为了一道需要社会各界慎重应对的必答题.

　　敬老爱老是中华民族的传统美德,随着全国人民健康基础状况的逐年改善,“闲不住”的老人会越来越多,他们体力较好、精力旺盛,有条件去追求丰富多彩的精神文化生活.相对年轻人,他们的人生阅历更丰富、性格更沉稳,有欲望和想法去参与社会活动,在更多方面体现自身价值.

　　丰富的老年生活,无形中扩大了老年群体的社交圈、足迹圈,这就需要社会相关行业部门重视老年群体的需求,采取更加精准到位的服务措施,让老年人的生活体验更美好.

　　思想上要形成共识,全社会应该加强宣传教育引导,大力的倡导人人关注老年人、服务老年人的美德,调动社会各方面的力量参与其中,都把为老年人提供“特色化服务”成为思想自觉和行动自觉,主动的去开展老年志愿者服务活动,推动尊老爱幼、老少共融良好社会风尚的形成.

　　服务上要精准施策,行动上要主动积极,银行、商超、公交等等可以借鉴铁路部门设置爱心窗口,优先为老年旅客办理现金购票、改签业务等措施,结合部门和行业实际情况,多多的征求老年人的意见建议,在力所能及的前提下,扎扎实实为老年人办几件实事、好事.针对当前反映比较突出的老年人“脱网”现象,可以采取有效措施,统一行业标准,对手机等智能终端进行完善,开发便捷操作的产品,减少图形和数字认证,让老年人使用网络更加方便.

　　规定制度上务必更贴近老年群体,行业企业在服务老年群体的工作制度上可以做一些调整和完善,多向社区、离退休人员管理单位了解老年人生活中的现实需求,实施“差异化”管理,把老年人和其它人群区分开来,提供不同的服务制度措施,让自己的工作安排更加精准到位,更加接地气,让老年人感受到实实在在的方便,体会到真真切切的关心和温暖.

　　刚刚结束的“两会”提出,“十四五”时期要实施积极应对人口老龄化国家战略,相信,老年群体一定会共享到社会发展、国家兴盛给自己带来的更多发展红利,让老年生活更加便捷舒适.何高波