填平“数字鸿沟”，你我共同努力

　　据中国互联网络信息中心的数据，目前全国网民中50岁及以上者占比22.8%，接近四分之一，且增速强劲。仅今年3月到6月，全国中老年网民人数就增加了6100万。这个数据令人欣喜，因为无论是“八旬老人独自冒雨交医保被拒收现金”，还是“94岁老人被抱起做人脸识别”事件，抑或者之前引发争议的“老人因没有手机扫健康码被公交司机拒载”，诸如此类的事情都暴露出老年人在智能时代处于弱势，难以共享新技术适应数字化时代的问题。今年以来中老年网民有了如此大幅度的增加，这可能与疫情对互联网生活方式的倒逼有关，但这的确是中国社会可喜的进步。在这个基础上，值得思考的问题是，中老年人已经敞开胸怀进入互联网时代，那么互联网是否也做好了准备“适老”呢？

　　我们需要思考一个问题，“数字鸿沟”问题的出现是不是技术发展太快的原因导致？复旦大学计算机科学技术学院彭鑫教授认为，表面上看，在老年人融入信息社会中遇到的问题是技术发展导致，实际上，这恰恰是技术还没有发展到一定阶段，尚处于中间状态所致。在彭鑫看来，在技术处于中间状态之际，管理机制上及时介入，与技术发展并行，是初步解决当下“适老困境”的解决之道。信息技术从业人员更应该认识到，从某种意义上说，“老年人的需求”是人类对智能化技术需求真正的最前端，应该更深层次了解并开展研究，探索出更加符合人类社会群体利益的创新突破。

　　显而易见的是，目前开发出的软件技术大都以年轻人为目标群体，尽管也有适应互联网技术的老人，包括直播平台中出现的“老年网红”，但这部分人毕竟是少数。很多老年人由于掌握的互联网技术单一，且接受互联网技能较慢，对于新的互联网应用缺少充足的获取渠道，导致他们在掌握了简单的互联网技能后，由于技术的更新迭代又“跟不上”发展的脚步了。

　　为此，一方面，在技术开发上可以为不熟悉电子设备使用的年长者开发出更方便的接口，如大字体版本、一键“傻瓜”应用。但这其中，也存在市场驱动的问题。纯应用技术发展，一般还是以盈利为目标，老年人群体并不在主要消费目标人群中。新技术是否有高性价比，往往是一些企业走得慢的原因。这时候就需要国家通盘考量，从社会公平效率及信息普惠的角度出发，给予一定引导和基础研发推进。另一方面，信息技术新的应用，应有更深层次的人文关怀，要尽可能多地下沉社会的帮扶资源还要。最近，杭州越来越多的社区开设特殊课程，请志愿者手把手教老年人使用电子设备。国内许多老年大学也将加强老年人运用智能技术能力列为老年教育的重点内容。政府部门和社会机构可以合作做好政策设计、课程设计和课程推广，推动中老年人更有意愿、更有能力参与科技进步进程。

　　信息、智能技术应用的不平衡，是新技术产生后伴随而来的客观发展。对此，应该有“每个人都很重要”的社会共识，让各方共同努力，来慢慢填平鸿沟，共享新技术带来的更美好生活。王静怡