“WPS文件被锁”上演罗生门

7月12日，“WPS文件被锁定”当事人向媒体透露:5月份，他的一百多万字的小说手稿确实被WPS屏蔽，无法打开使用，但他从未说过本地文件被删除。在与WPS的沟通过程中，WPS一度承认审计系统误判敏感词，并承诺加强系统检测漏洞。

然而，前一天，WPS在一份声明中表示，“某用户分享的在线文档链接涉嫌违规，我们根据法律禁止他人访问该链接。此事被误报为WPS删除用户本地文件”。截至今日北京商报记者发稿时，WPS相关人士并未回应当事人的最新声音。

WPS是一款可以和Office抗衡的国产办公软件套件。2022年第一季度，WPS移动端月活3.36亿，母公司金山Office营收8.68亿，净利润2.01亿。但除了这次“本地文件被锁定”事件，在第三方投诉平台【进入黑猫投诉】上，也有不少关于WPS“强制购买会员”、“免费试用期未满自动扣费”的投诉。

在WPS就“WPS文档被锁”事件发表声明后，当事人发帖回应，“一开始不想提，但是营销号承载了我的业务，火了。网友质疑我的文档。我想再强调一下，证件没有问题，但是他们家检测功能有问题。检测有误，我躺枪误伤，锁了证件。”

根据当事人的陈述，“我的文件被锁定后的第二天，WPS说我共享了文件，触发了封锁。然后证据证明我没有对外分享文件，WPS客服是知道的。于是第三天，WPS解绑了我的文件，确定不是因为分享或者文件违规，并向我道歉。第一天就要求道歉，修复了漏洞。WPS诬陷我分享后，我要求退还会员费，但WPS道歉后没有做”。

7月12日，当事人也向媒体强调，没有分享，没有违规。“在与WPS沟通的过程中，WPS一度承认审核系统误判了敏感词，并承诺加强系统检测漏洞，完善标准，而不是非官方的说法，是因为文件本身含有违禁内容，对外共享”。

该人士还强调“自己的文件完全合法合规，不存在禁止内容，并表示除了配合WPS调查和与WPS工作人员分享外，被封存的文件没有与他人分享过。我平时在自己的创作中有多平台备份的习惯，同样的文档在其他很多云文档平台都有存档，没有任何违法内容的提示。从未说过本地文件被删除，而是被屏蔽无法打开”，并提供了与WPS客服沟通的截图。

除了事件当事人，不少网友也表示有被WPS锁定的经历。一个叫“momobuai520”的用户曾经发帖:“WPS的作者要小心了。我的文件已经锁了一个星期了还没有解封，上诉不通过。”

这不是第一次有当事人就此事发帖了。7月11日WPS发表声明前，当事人发帖称“WPS偷看稿件，自行屏蔽，严禁访问。据说该文档包含禁止内容，禁止访问。谁给它窥探用户隐私文件的权利，自己处理，更何况所有内容都是明明白白的，网站可以发出去。”

那么WPS有权利查看用户文件内容并屏蔽吗？北京国际律师事务所主任姚克峰向北京商报记者解释，“如果WPS是一个本地化的办公工具，就无法审核用户档案。如果用户采用了云文档功能，或者想分享文档，WPS就成了一个交流工具。在这种情况下，WPS有权根据敏感词汇监控等技术手段对用户文件进行审查或屏蔽。这是监管部门在《个人信息保护法》、《安全法》等法律法规中对平台提出的要求”。

针对这一事件，WPS在7月11日发布的声明中表示:“最近，一名用户分享的在线文档链接涉嫌违规，我们根据法律禁止他人访问该链接。此事被误报为WPS删除用户本地文件。我们将保留通过法律途径维护自身合法权益的权利。”针对上述声明发出后各方的回应，WPS相关人士保持沉默。

WPS成立于1988年，是金山办公的核心产品。2022年第一季度财报显示，金山office营收8.68亿元，同比增长12.26%；净利润2.01亿元，同比下降21.78%。截至2022年3月31日，金山办公主要产品WPS Office和金山词霸的月活跃设备为5.72亿，同比增长14.86%。其中，WPS PC版月活跃设备2.32亿，同比增长17.17%；移动版月活跃设备数为3.36亿，同比增长14.29%。虽然WPS的主要竞争对手并未透露其国内办公软件市场份额，但WPS是国内办公软件公认的头部产品。