关于国内外B2C的一些问题

关于国内外B2C的一些问题

平时工作中也接触了很多B2C，试着回答一下：

1、网站整体的版面设计

感觉国内的主流B2C主要是加长版的首页设计，且活动非常集中，是不是在一定程度上迎合了国内的用户（亚马逊排除），那么国外的设计呢，在我所接触的国外B2C中，首页设计都是很简洁的，那么既然国外的电商很简介，他们是如何做到盈利的？

答：页面简洁，不代表sku就少，更多的是为浏览体验考虑。一个B2C要成功，丰富的产品类别，加上良好的浏览体验，这是很重要的2个因素。

2、购物流程

这个国内基本上都是大同小异，国外的话主要分两个，一个是引导顾客注册网站会员，一个是访客购买（国内部分电商有这个功能），简单的说下为什么一定要引导顾客进行会员的注册，出去迎合用户心里作用和累加积分兑换商品外，有没有比较重要的作用（作为上市企业的一个指标算不算？如果算的话最好排除这个因素）。

答：注册会员属于站内营销的一种方式，除了你说的原因外，还起着一个增加用户粘性的作用，B2C站可根据客户注册信息中的联系方式，比如邮箱，定期做EDM。

3、用户体验来说下

这个在国内的话，我觉得亚马逊和京东的比较不错，苏宁的这段时间一直在改动，也说明他们的用户体验并不是很理想。那么国外的一些电商的用户体验如何？

答：这个还真不好说，用户体验的影响因素太多了，网站布局、色彩（老外眼睛色彩识别和我们有区别）、下单流程繁简、售后服务等等都可能影响。建议去看看国外做得好的，比如neimanmarcus、gilt等

4、物流体系

相对物流体系的建设，国外的比较先进，目前京东在跟进，国美苏宁比京东成熟些（毕竟有二十几年的实体经验），而亚马逊更科技，那么未来国内电商该如何规避，或者更好的建设物流体系？

答：物流这块说实话我不是太懂，个人觉得，B2C内部物流系统的建设必须要和其他部分有机结合起来，从下单到出货形成一个有机整体，在内部流程上做到精准和高效，这样能节约时间，提高购物体验。选什么快递反倒是其次了。

5、国外有没有比较著名的电商，除去“ebay”、“amazon”、“newegg”，还有没有其他的国际性的网站？如果缩小范围，具体到某个国家。

北美：saksfifthavenue endless 以及上面提及的2个等等

欧洲：babyshop（德国，大重量产品B2C可以参考下） deonlinedrogist（荷兰，食品类B2C）等

亚洲：乐天（日本的，这个就不用说了） G-market（棒子的，其实更类似我国的某宝）

6、“O2O”是一个新型的电商模式，整合了B2C商品的优势，又有团购的价格优惠，实现了线上的支付功能，未来会不会有一个比较好的发展前景（艾瑞咨询）？如果有的话，哪个行业比较好一些。

答：O2O前景当然广阔，适合的范围可就广了，跟人们衣食住行相关的行业永远是热门。

7、对于国内的电商（天猫不是垂直类，排除），京东是数码（垂直类B2C-30%份额），苏宁是大家电（垂直类B2C-7%份额），为什么更早的亚马逊没有超越苏宁（差不多的市场份额）？亚马逊现在应该是处于盈利状态。

答：简单几句肯定说不清楚，概括的讲，亚马逊的中国化还需进一步做好。有个侧面例子可以去了解下，当年易趣在和某宝的竞争中是如何败下阵来的。