跨境电商3.0是怎样的？

由于电子商务在全球范围内越来越普及,也受到越来越多的重视，跨境电商的竞争也逐渐激烈,平台和海外仓的红利已逐渐释放,各国对跨境电商的监管也逐渐严格,已占据市场优势地位的企业会面临更多来自中小企业带来的压力。

在平台方面,传统的国际化大平台由于存在流量高、资金周转快、经营成本相对较低的特点,依然是电商企业的主要依托,但同时,他们会投入更多成本开始进入细分的地区性或垂直型的平台,甚至开始走线上和线下结合的道路。

而在3.0时代,电商企业在继续发挥小微跨国公司的优势之外,将不得不在市场、人才和品牌建设方面投入更大的力量,从拼价格到拼产品、拼品牌转变,电商企业将依托自己的优势迅速建立全球化的品牌,把自已打造成真正的“全球零售”企业。

3.0时代正是中国企业通过“一带一路”走向全球的时代,跨境电商企业将是中国企业走出去,开展全球零售,建立全球品牌的先锋。

在此背景下，全球跨境电商也呈现出市场规模不断扩大、地区差异逐渐缩小、企业并购趋于频繁的整体态势。

跨境电商具体是怎么做的？

做跨境电商从哪里起步？

很多人想做出口跨境电商，但是不知道从哪里起步。首先我来说一说独立站，可以这么说吧，忽悠新人一开始做什么独立站。shopify+facebook的基本上都是在割韭菜。别说新人了，据我所知，目前亚马逊老鸟，就是我之前说的大佬，转去做独立站。对的，大佬也做过独立站，基本上血本无归，全军覆没。

再说一下跨境电商平台，目前除了比较火的亚马逊之外，就是wishi 速卖通 lazda shopee这四个平台。亚马逊比较类似国内的天猫和京东。平台上面品类比较齐全，单品爆款模式是走的通的。而且买家人群价格敏感性相对低。不是一味的追求低价产品，其他那四个平台比较像国内的拼多多，产品都是以低价产品为主，买家diao丝居多。主打的铺货模式而不是单品爆款模式。

今天讲一下两个平台的售后：

以shopee为例。就售后来说，但凡你的订单出了问题，都会叫你去登记“伙伴云”以寻求解决的办法，但是事实上每个问题的回答基本是一样的，要么叫你找客户要么叫你自己找当地客服，反正就是你还得自己解决，比如有订单重量称错了，你给他发同款同国家的订单给他，告诉他我卖了100件这个产品，都是这个重量，但是这个却收了我3倍的运费，这个肯定有问题的，“伙伴云”的工作人员会告诉你不行，我们没有当时称重的视频跟图片，不能证明你这个重量有问题，需要你找客户拍个照片过来，OMG，这就算了，那个回复效率真的是低得可怕，一个简单的问题也许1个月也解决不了，再有就是到付问题，虽然平台声称会审核到付客户的资质，但是并没有什么用，大量的订单掉海里了，到付的国家一看到大单就头皮发麻，不发吧利润还行，发吧掉海里了咋办，所以大单发之前要是你口语好你直接电话一下，看看口风，像我这种菜鸡英语就聊聊问候一下，看看热不热情，哈哈哈，再有就是平台不定时的给涨运费，不仅仅是涨卖家的，买家的也一样涨，有时候1个月涨两次，所以我也不清楚这些决策者在想什么，大部分卖家都是藏好了价格的，每次涨价意味着你的利润又少了，最近的话物流非常闹心，5月1号的单还在国内徘徊，马来过新年人家买来过年的东西，过完年东西还在中国，还有些3.4月的都还没到，所以呢退款的的肯定也不会少的啊。

而亚马逊的售后是符合售后条款的顾客可以在线提交申请退换货服务，由商家联系顾客提供退换货服务。亚马逊有索赔条款保护消费者利益，说简单点，亚马逊在交易过程中充当裁判员的角色。操作比较简单，按照客服的操作来就行。