曝电商平台变相支持好评返现 专家：涉嫌不正当竞争

网购已经成为了人们生活的一部分，消费者在进行网购时不仅会关注商品的外观与功能，也时常会关注其他消费者对商品的评论。这时候，部分商家就会通过各种方式来获取好评，这其中就包括通过发放优惠券、红包的好评返现方式。不过，有专家表示好评返现涉嫌不正当竞争。日前，CNMO从有关媒体了解到，某电商平台明知好评返现不合理，还帮消费者向商家要钱。

网购

       一消费者在某电商平台花费19.9元买了一条裤子，该名消费者收到快递后觉得裤子质量一般，但是发现有一张10元的好评返现卡，便按照卡片要求给了五星好评，并写了几十字的文字评价和配了3张图片。然而商家只返现了一张满68元可用的10元优惠券，该名消费者觉得自己被骗了，于是就找平台客服人员反映，结果很快就收到了10元转账。该平台客服人员表示，平台不支持好评返现，希望消费者根据购物的真实感受进行评价，但商家如果承诺好评返现，实际没有返现或用其他方式代替，消费者可以进行投诉，如果查证属实平台会要求商家履行承诺。

媒体报道

对此，有专家表示，平台的做法表面上维护了消费者利益，但实际上属于变相支持好评返现行为，好评返现行为涉嫌不正当竞争，因此不存在谁来履行承诺的问题。平台在接到商家不正当索要用户好评的线索时，应及时制止甚至采取处罚措施，消费者也应理性客观评价。