连续创业者穿越周期的创业经验

1.慎重对待你的早期用户

早期客户在任何商业模式中都是非常重要的角色。他们的参与度和反馈会影响大大小小的事情，为产品设计、新功能开发和宣传提供重要的信息。要想运营好一家创业企业必须了解谁是你的早期客户，他们的诉求以及背后的原因。例如，Public的愿景是希望建立一个大众市场投资产品，为了实现这一目标，我们有意识地和Robinhood做了区分，甚至拒绝他们的目标客户——短期交易者群体。

这些用户在一般的投资平台上看是低垂的果实，因为他们的频繁交易还会带来丰厚的手续费，如果从他们的需求出发，我们只能走向和Robinhood一样的道路，开发更多刺激用户交易的功能，从投资平台变成更像娱乐工具的产品。

2.构建 MMP，而不是 MVP

硅谷带动起来的互联网创业热潮，把MVP 最小可行性产品这个概念带到了商业之中，以至于很多人认为只要有一个原型产品自己就可以开始创业。我的建议是你至少要创建一个MMP 基础可销售产品才能开始创业。原因很简单，可销售的产品才是有客户的产品，也才是能让人留下印象的产品。在用户心中有了一个印象，有了一个明确的标签才能让你的市场明晰起来，你也才有机会加速扩张，走向盈利。

3.合理做出决策

创业决策可以被描述为双向或单向两种。双向决策是那些可以很容易地逆转的决策，你尝试了一个方向，效果不行可以很快回到原点，这种决策要尽快决定，随着业务不断扩大，你每天可能都面对几十个这样的时刻，面对他们快速看到结果就是关键。单向决策是不可逆的，一旦做出选择，就只能一路向前，这种决策必须非常慎重。

这两种类型的决策有时候其实很模糊，看似单向的决策可能随着规模、技术的扩张也会变得可以改变。比如你的供应商是谁，在公司还小时是一个要慎重的单向决策，一旦选定就很难更换，随着公司业务做大，你的供应商往往不会只有一家，要更换他们就不再艰难。但有一件事永远都必须慎重，那就是你的产业、服务流程设计，一家企业的生产流程一旦形成，任何改变都只会是单向的，设置部门、整合部门、解散部门都会对企业造成不可逆的影响。只要涉及这些方面，你都必须慎重，每一步在优化什么、牺牲了什么都要经过深思熟虑。

4.你需要的是粉丝不只是用户

拥有用户很棒，但拥有粉丝更好。两者之间的区别在于，粉丝不仅使用你的产品，他们团结在你的公司周围，和你一起实现共同的愿景。这些粉丝非常有价值，原因有几个：他们的热情会感染新客户，也能帮助识别新的机会，更关键的是，他们会和你在一起。一般的行业里，一家公司推出新功能，另一家就会跟进，用户总是追随功能走，但你的用户如果认同你的理念，结果就会有很大的不同。

当然好处显而易见的，但培养粉丝并不简单。要做到这一点，你必须找到方法来证明你的价值和你所代表的价值观。为了践行他们，很有可能短期内要牺牲商业利益，这样才能真正吸引那些有着共同使命愿景的人。

5.准备一份黑天鹅行动手册

创业企业管理者常常会关注大概率的事情，什么产品大概率大家喜欢、什么业务大概率能够成功，但为了能尽可能帮助企业渡过创业艰难的时期，了解小概率大影响的事件很有必要。了解自己所在的市场和商业模式出现过哪些黑天鹅事件，针对他们做出预案会有很大的帮助，它们可能是经济混乱，技术崩溃，舆论变向甚至是决策失误。提前制定好一个应对计划不会让你面对的风险减少，却能让你面对他们时不至于手忙脚乱。

6.抓住你的融资机会

创业者永远都会面对不确定性，要接受这个状态，放弃对确定性的追逐。最重要的表现就是融资这件事一定要在能拿下时拿下，而不是考虑自己需不需要融资。创业企业永远都在路上，有足够多的融资永远会是你最好的防护垫。如果你总是考虑需要的时候再融资，等需要的时候可能已经无法融资。

7.聘请热爱业务的管理者

创业企业中管理者也必须是贡献者。这可能意味着他们要参与产品研发，编写代码或者处理财务报告。没有人的工作只是监督他人，如果你希望员工不要害怕陷入困境，那么自己就必须带头冲锋。正因为如此，我也发现很难从大型科技公司招到需要的人才。从这些环境中走出来的管理者通常离一线很远，想法很多、做法很少。

8.专注业务就要做出牺牲

不久前，我偶然看到一个视频，Jony Ive谈到他从Steve Jobs那学到的东西，其中一点就是专注我最喜欢这个片段中他给出专注的定义。通过Jobs，他了解到专注并不意味着对你无论如何都不想做的事情说不。相反，它是对你确定是好主意并且对业务有价值的事情说不。这是一种牺牲，比其他任何事情都重要。我经常思考这个定义，因为我绝对是一个可以对一些新的，很酷的想法感到兴奋的人。如果我对自己说实话，我们构建的一些功能会分散注意力。虽然有用，但我们本可以更有针对性的方式部署我们的资源。真正的专注需要牺牲。