刘强东受访《金融时报》：危机重重的商业环境中，如何赚更多的钱(2)

　　“我百分百确信，五年内我们会成为中国最大的B2C（商业到消费者）业务平台——我们将超越任何竞争对手。”他的言下之意是决心取代阿里巴巴，坐上中国电子商务的头把交椅。阿里巴巴集团2014年在纽约证券交易所上市，实现历史上最大规模的首次公开募股。通过在线零售平台，阿里巴巴控制着中国大约57%的B2C电子商务市场份额，而京东的占比只有25%。另外，阿里巴巴还主导着中国的移动支付业务，并一直对从电影工作室到实体零售店进行投资。阿里巴巴的利润也非常可观，净利润率接近30%，而京东最近才首次盈利。在今年第一季度，京东的营业收入为113亿美元，但净利润仅有微不足道的3500万美元。

　　然而，当我问到盈利能力时，刘强东显得无动于衷。过去三年来，电子商务业务一直在盈利，他说。“集团还在亏损，因为我们在很多技术和金融等新业务中大量投资，还烧了很多钱。”为什么与京东相比，阿里巴巴的市场份额更大、利润更高，收入却更少？刘强东的解释是，这种矛盾是由于竞争对手的经营模式不同而造成的。像亚马逊一样，京东控制了大部分供应链，提供从自己的仓库直接到客户的货物配送服务，这部分也要算在在线销售收入中。相比之下，阿里巴巴本质上是一个互联网平台和支付系统，其他公司和个人借助这个平台对消费者进行在线销售，它的大部分收入来自广告。

　　服务员贴心的拿来一瓶波尔多红酒，但我们都拒绝了，代之以蘑菇浓汤，搭配蘑菇华夫脆饼、酵母面包和黑松露奶油。刘强东吃得很少，他指着窗外的几个大而空旷的地块，回忆起公司刚起步的日子。“2009年我买了这块地，因为我觉得我们迟早会成为一间大公司。”2009年京东仅有不到300名员工。如今，员工超过12万，其中包括65000名送货司机和后勤工人。利用自己的司机，京东可保证90%以上的货物当天后第二天送达，与亚马逊等公司提供的“两到五个工作日”配送服务相比，这是一个惊人的数字。

　　我清楚地知道，网络购物之所以中国大行其道，部分原因在于人们无法忍受传统零售带来的挫折感。在中国大城市，购物往往意味着坐几个小时的公交车，与从不标注价格的店主讨价还价，后来发现买的东西是假冒伪劣商品。除了网上购物的便利性之外，阿里巴巴的成功原因是允许用户即时在全国范围内进行价格比较——尽管它也面临着平台上不乏假冒产品的批评。京东愿意宣传自己的成功是因为它卖的是“信誉”。与亚马逊一样，京东建立了庞大的仓储系统，并声称是测试无人机配送的世界领先企业。

　　“当我还是个孩子的时候，父母总是告诉我生意就是信任，信任就是生意，”刘强东说，“我对中国消费者抱有充分信任。”

　　在谈到家庭和成长经历时，他变得更加活跃——尤其是当我告诉他，我曾在十多年前参观过他在江苏省北部的家乡附近。1974年，刘强东出生于江苏省宿迁市来龙镇长安村，寓意为“接近龙的镇子”或是“永久和平的村子”，但诗意的名称反映的却是一片荒凉的世界。几乎每一个中国的百万富翁或亿万富翁都是白手起家，因为在上世纪80年代早期，改革尚未开始，直到上世纪90年代，中国经济才真正开始起飞。但是，现代超级富豪往往是起源于早期的资产阶级，刘强东也不例外。在1949年之前，他的家族是富有的船东，沿着扬子江和古运河，从北部的北京送货到南方的杭州。解放后他们家失去了所有财富。据一位学者的调查发现，80%以上的中国“精英”（其收入至少是当地平均收入的12倍）是1949年前精英阶层的后代。刘强东将这一现象归结于“家风”。

　　“我的父母和祖父母教给我们很多东西，不是语文和数学，而是一种价值观，你应该怎样做，应该怎样对待别人，”他说。他们还向他灌输了家族历史——他们曾经非常富有，但后来一切都没有了。即使在现在看来，这些教育也是相当重要的。