诺谛智能：让真正可落地、可规模化的AI服务渗入到企业血液中(5)

此类增量问题通过人机协同，相互发挥其优势，持续优化地更快、更好；而随着新问题乃至复杂问题的不断出现、解决，会逐渐转化为存量问题，实现机器自动回复； 如此“人、机互相追赶”，实现精准优化和持续进化的常态化，达成了一种“动态张力平衡”，也推动企业进入一个新发展循环。 而对于任何行业而言，都可以通过数字化转型优化存量、扩展增量，提质增效。

对此，联想集团副总裁、联想研究院人工智能实验室负责人范建平博士表示，诺谛智能是典型的核心技术赋能服务行业的公司，拥有一支训练有素的专业技术团队。随着以自然语言处理、计算机视觉和机器学习等人工智能代表技术不断向深水区挺进，诺谛智能在技术方面的独特优势将更加凸显，其技术对客户问题、客户需求的深度理解在行业内处于领先水平，同时其研发了一套自动知识图谱构建技术， 可将现有解决方案快速复制到各行各业，让AI服务渗入到企业的血液之中。

人机共荣——真正为客户创造价值

在市场上“拼刺刀”，除了产品的硬核底气，商业化思维的“软实力”也不可或缺，这是胡长建和团队在创业路上“补”上的重要一课。

具体到服务客户，团队通过服务联想内部业务，早已和一线业务人员充分“磨炼”。所以在诺谛智能内部，一直要求团队建立三个意识， 即客户意识、服务意识以及成本意识：

客户意识：与被服务企业一起建立更适合企业自身业务特点的解决方案；

服务意识：和企业一起形成虚拟攻关团队，破除甲乙方隔阂，成为真正的团队，满足企业实际的多样化需求，切实服务好企业，与企业共创价值；

成本意识：所提供的产品服务不仅能解决实际的具体需求，帮助被服务企业提升运营效率，还能高效地复制推广，赋能更多的企业和场景。

在商业化路径的探索上，胡长建表示，对于不到一岁的诺谛智能来说，当前的步伐一定要“慢”，此时“慢即是快”。

按照规划，业务聚焦于三个核心领域：制造业、知识密集行业以及政府服务，同时依托多语言处理能力和全球服务能力“出海入海”，再通过拿下核心领域的头部标杆客户，实现场景的复制态势。

诺谛智能提炼出衡量对客户卓越运营提升的三个关键指标：效率，满意率和成本。目前，他们服务过的客户案例，已做到： 10倍级效率提升，50%以上的满意度提升和50%以上的成本节省。

除了以上两项“软硬”功夫，胡长建认为，拥有对未来的信心是团队的第三个重要能力。创业之初，他和团队定了三个100的目标：服务100个付费客户，拥有100个渠道合作伙伴或者生态伙伴，公司估值达到100亿。