从事电商运营工作，需要掌握哪些知识与技术？

一、从事电商运营工作，需要掌握哪些知识与技术？

主要是实操，学校的理论知识可以了解，千千万万不可依赖，在初期建议新人们先提升广度，吸取各种电商方面经验知识与人脉。成熟后应该开始提升技能深度。电商细分工作也是种类繁多的，某类工作做到极致，对电商服务对象的效益也是非常可观的。毕竟方法千千万，只要老板挣钱了，你的思路和执行都是有效的。另外，电子商务实际上就是七个词，新人们可以从这几点重点入手访客、标签、展现、点击、收藏加购、转化、CRM这7个词，其实就构成了我们运营每天周而复始操劳的核心元素。可以这么一说，你能做好其中一个，你不亏本；能做好两个，你挣钱啦！能做好仨，你挣大钱咯！要是能做好四个以上，那你就是旷世天才文曲星下凡该吃运营这碗饭的。

做过售前售后是吧

那只是客服的领域，和运营没多少关系，顶多牵扯到退货率这些，不过总比完全没有基础来的好，至少知道个大致的流程，购物体验环节。

建议你直接可以去做运营助理了，如果公司肯带新人那最好了，不肯那就自己学，那东西没什么难，完全可以自学，如果执行力和自学能力强，运营完全也可以自学。

不管你是要做运营助理还是运营最重要的一点就是，自己要开个C店，然后一边试错一边学。

运营助理的工作内容

你们发现没有，电商公司招聘运营助理的时候，没经验的基本不要，超过30岁的基本也不要，这是为什么？

我先给你说一下这个运营助理到底在干什么。

比如运营好了个排单计划，谁去放单，从什么入口放，每个关键词放多少，这工作谁做？运营助理呀

好评返现，活动返现，中差评修改这些谁去做，运营助理呀

收集竞品数据、比如流量数据，销量数据，以及自己的数据、把收集来的数据填写到对应表格，这工作谁做？运营助理呀

美工做好主图详情，运营定好价格库存，谁去上架，谁去做标题，上架后打折优惠卷谁去做，运营助理呀

看到没，运营助理说白了就是给运营总监，做一些不大重要的工作，协助人家提高效率，有点像打杂的。但是很多东西是需要对后台很熟悉才可以上手，比如说分析对手数据，你招了个新手，他连数据在哪里看都不知道，什么叫生意参谋更不知道，还怎么找数据，发布宝贝页面都不知道在哪里，所以电商公司不会招聘一个小白来做运营助理。

另外所有的运营助理都是想成为运营的，但是目前的运营助理岗位上升空间很糟糕，大部分运营都是让你去做，不该问的不要问，碰到好心的运营可能会说，有不懂的可以问，可是他自己都不知道该问什么，

所以，运营助理想要上升到运营岗位，你除了每天机械上班外，还要花大量的时间自学，指望着运营带你发财，做梦吧。

运营助理怎么规划自己

如果你是运营助理，干的活又多，又杂，又没话语权，运营对你爱答不理，更不会手把手教你，那你拿多少工资合适嘞。

运营助理工资基本在4-5千，还有个别人才，给别人白干的，或者被别人白嫖的。

这么一看，不仅学不到太多东西，每天都是做重复性工作，重要的决策和战略都是运营总监在拍板，

所以我建议，

第一，宁愿去小公司不去大公司

小公司岗位划分不明确什么都要做，反而更能学到点东西

第二，优先考虑非标行业，实在没有再考虑标品行业，非标注重选款，标品很多在于简单粗暴、销量为王的策略。

第三，自己开一家c店，先拿一件代发练手熟悉平台的规则和玩法。

第四，多去派代、知乎、淘宝大学转转，把学到的东西立马用在自己的c店上，多试错，至于交流群就没必要了啊，除了吹牛逼就是发广告。

为了方便大家理解，我把做好淘宝的思维框架非常详细做成了思维导图，其实很多新人做电商不是他不够努力，也不是不聪明，说难听点就是没人给他个框架，先做什么再做什么，都是懵逼状态，今天这里看点知识，那边弄点干货，成不了系统。

这个导图我没办法全部展开，因为太长太细致，展开根本看不清楚，

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二、如何成为电商？

1、入行最安全的入口就是打包

打包发货是电商最低层也是最关键的一层了，说它是最底层，因为这个工作发生在订单成交之后，如果没有成交，你就没事干。如果订单量大，你就累得像狗，没日没夜的忙；说它是最关键的一环，是因为它直接接触产品，任何交易，产品是核心。如果你没有任何基础，可以先从打包发货开始，慢慢去接触整个电商。

2、学电商运营就从客服开始

电商是一个多部门协作的结果，比如有美工、运营、客服、售后等。如果你不想干打包，那就直接去做客服吧，与打包不一样，客服是连接产品和消费者的桥梁，在这个岗位，你能掌握到最前端的消费者需求信息，也能经常跟运营打交道。

3、运营学徒是最快的入行渠口

现在市面上，有不少公司招运营学徒，一方面这个岗位薪资不高，运营可以安排任务给他做，减少人工成本。另一方面公司可以从基层开始培养人才，为扩店做准备。如果你有基础，并且觉得自己学习能力强，可以直接从运营学徒开始，从助理开始。这是入行电商最快的一个入口。但是做学徒做助理，都是有一定的硬性指标，并且过程有点难熬，有些老员工会欺负新手，这方面你只能靠运气了。

4、找个培训班系列的学习，这是最笨的办法

社会上有很多的电商培训班，比如有美工的，有运营的，有摄影的等，看看你到底是想做电商的哪一个岗位，然后找相应的课程。我说它是最笨的办法，是因为我们知道学习学到的全是理论，并且电商是一个变化的领域，如果你学的东西太老套，那根本没有用。事实上在短期两三个月内， 也没办法系统的学习电商，但学了总是有用的，只是我们不要报太大的希望。

5、老个靠谱的师傅带，这是最稳的办法

话说要成功就要跟成功的人在一起，想做电商就一定要找懂电商的人做朋友，花点时间去寻找一个好的师傅，然后跟着他学，这就是实打实的真功夫学习，比起做运营助理来，这种办法更快更直接，但也更难。因为要找一个靠谱的师傅就是件很难的事。

三、自己在家能学电商吗？

可以的。审批淘宝店，在卖家后台，打开，淘宝大学可以学。

可以，基础性的基本都不用怎么学，按照网页面提示填写宝贝相关参数、信息图片即可，操作方面不难，难的是如何把电商做好，做起来，我15年时也在淘宝开过店，同时期一起有5个朋友在做，做的现在只余下2个了赚到钱了，2个中的另外一个还是去年才赚了上百万。也就是熬了3年左右才幸运出头，只是都赚不了多少钱，维持生活。现在电商并不太好做，竞争太大，不懂广告、不舍得投入基本赚不了。资金不多的话可以考虑社交电商，一个新的风口，投入也不会大。社交电商时代人人都可以是老板。