如何做好跨境电子商务运营推广？

如何做好跨境电子商务运营推广？

在如今互联网时代当中，在大部分电商当中都着重推行“平台操作简洁”、“用户购物体验”、“售后服务良好”等理念来吸引客户，其实在本质上来讲，就是给客户提供更好的服务，能为客户节省时间，保证客户完善的售后服务。那么如何利用邮件群发帮助电商在销售环节中更进一步，为客户创建良好的购物体验呢？一般在电商销售环节中，可以给客户群发邮件的环节分为售前、售中、售后三个方面，下面Rushmail来给大家大致讲解一下。

（一）、售前

在电商行业中，售前用邮件用比较频繁的地方是在“登录”和“注册”页面，当一名新客户进入我们的网站时，想要购买商品一定绕不过登录注册页面，当客户在注册或第一次登录时可以给群发一些邮件内容，给客户带来便利和福利。

例如：客户第一次注册页面，代表大部分客户对网站操作流程很不熟悉，可以给客户发送网站操作的流程介绍，并且附带客户在购物会遇到的一些问题和相应的解决方案；客户第一次登录账号时，可以给客户发送福利，比如首次登录账号的客户，可以赠予一百元优惠券的活动，促进客户下单，并且平时也可以发送一些优惠福利，让客户从而成为网站的忠实客户。

（二）、售中

在客户准备购物的过程中，要代入客户的身份去操作一下网站，看看网站有哪些操作流程不是很好的地方，会影响到购物体验，除了这方面可以利用邮件帮助网站做到一些事情：

1.客户将某件商品加入购物车之后，当该商品有价格变化、优惠活动、缺货、货物充足，客户有下单但未付款、付款遇到问题，客户付款后物流的信息等问题，都可以通过邮件给客户，让客户对想要购买的商品状态做到心中有数，提升客户购买的概率。

2.采用优惠券刺激客户消费，例如：可以在客户购买商品之后，赠送下次购买有折扣或下次购买有买二送一的优惠券，可以保证客户在网站继续消费的粘性。

3.据Rushmail邮件群发平台统计，在如今移动互联网时代当中，越来越多人都在使用移动端进行网上购物、邮件的处理和查阅，所以在群发邮件的内容中，要符合移动端用户的使用习惯，提升客户邮件阅读体验，增加邮件营销的效果。

（三）、售后

在客户付款下单后，可以通过邮件让客户了解商品的情况，例如：商品是否已发送、商品所处的位置、商品是否已送达，让客户了解购买商品的状态。

并且电商企业可以根据客户曾经购买商品的频率、种类等方面，发送相关的使用技巧，例如：对购买过空调的客户，给客户发送一些关于如何保养空调、如何使用可以降低电费等等。

在电商行业当中，通过邮件为客户从注册账号开始，指导操作、产品推荐、打消购买疑虑、了解商品情况、商品使用介绍、福利发送，等方面为客户提供便利。一般来说，电商行业需要长期稳定的为客户大量群发邮件，在群发平台的选择上，可以选择Rushmail邮件群发平台，拥有强大的技术团队，提供营销一站式的服务平台，内容包括专家数据统计分析、模板设计、垃圾评分系统等功能，并且能保证日均群发数量可以达到千万封的级别，帮助企业成功送达每一封邮件。

电商运营需要注意哪些环节？推广渠道有哪些？如何制定绩效考核？

俗话说：成也风云，败也风云。电商成本在于什么呢？我想应该是在于渠道今天我就来分享一下我对电商渠道的做法及认识：

电商渠道有：

入驻淘宝

淘宝作为一个综合性的电商平台，为广大商家创造了有效的电商推广渠道和商业机会，入驻门槛目前来说还算低。对于新手来说，入驻后该怎么做事销售暴涨是最为关心的问题。入驻后我们可以这么做：

第一步：把已经上架的产品分享给朋友，让他们24小时内购买产品，打破零销售记录，物流正常发，请他们嗮图好评。

第二步：准备开始直通车投放和老顾客维护，直通车暂时不用投放太多，只要保证数据每天递增即可。

第三步：优化直通车，只要优化收藏和加购率即可。老顾客的话这个阶段不需要太多，只需要数据递增即可。

第四步：这时得分析新顾客转化情况，保证新顾客转化率，如果低于预期，还可以策划一些店内活动吸引顾客。

第五步：经过四步后，流量应该激长了，这时保证成交量即可。

2.自建渠道

借助微店App可快速实现开店，微店分享有网页和小程序两种形式。转发微信好友或分享至微信朋友圈引流推广实现产品销售突破。注册微信服务号，开通微信小店，依靠微信强大的社交生态，实现产品销售突破；利用点赞商城、点点客、微盟等第三方平台，快速建立自己产品的电商销售渠道。

电商平台做推广，应该从哪方面入手？

电商比较常见对推广的方法有:

1、淘宝社区发帖： 我们可以写些好的有吸引力的软文，发到淘宝社区，也可以通过回帖顶帖的方式，来宣传我们的店铺。如果是发帖可以写关于店铺产品产品使用等相关的帖子，在帖子里面附带店铺或产品的链接。荷塘鸙色论坛

2、博客论坛： 可以自己写博客，介绍自己开店的经验，店铺的产品等等，也可以去各大论坛，如百度知道、豆瓣、虎扑等地发帖子。无论是采用哪种方法，文笔一定要好，要写出高质量的文章。

3、qq、微信群推广： 现在使用qq、微信的人群非常大，我们可以建几个群，不断加人、拉粉丝，在群里分享我们的宝贝，搞一些优惠券、投票等活动来吸引群成员的注意，还可以适当发放红包福利。

这里推荐一个帮助电商发展的团队，叫做单仁资讯，单仁资讯的课程基于全网格局思考，把经营者从转型入口及营销层面思考的问题，引向长期稳定成长需系统思考的问题。从基于一般逻辑的策略分析到全网长期发展的精准分析，引导企业建立数据化决策的思维和系统。从转型系统搭建到引导企业懂得系统管控和运营的思路。

在邮件营销的过程中，了解客户的内心想法以及需求，抓住客户的痛点，才能做好邮件营销。在电商行业中，只有精准分析并了解客户的真正想法和需求，才能取得很好的营销效果。

在许多电商行业中，其中产品肯定有档次上的区别，一般分为低档、中档、高档。电商的商家一般都会在之前的营销活动中，收集积累之前客户的信息资料，一般有客户的购买产品、购买数量、购买频率、购买金额等等，可以通过这些数据对客户进行不同阶层的分类，做到针对性的邮件营销，下面来看一下，不同阶层的客户群体的具体心理想法。

（一）、一般客户(低消费的消费者)

一般客户一般比较关注的是产品的价格，是否有折扣、是否有优惠等等，通过Rushmail的后台数据统计得出，这类消费者会在促销活动中有着明显的消费增加，例如像“双十一”、“双十二”这类的促销活动中，都能极大的刺激一般消费者的购买。

商家可以在邮件营销的过程中，重点强调商品的优惠价格以及实用性，例如：

1.活动之前发送优惠券，活动期间内可以使用优惠券;

2.利用其他社交软件，将邮件转发到朋友圈中，有几率获得商家送出的红包;

3.推出团购模式，例如十人一起购买可以拿到最低优惠，这样能激发客户的消费欲望。

（二）、中档客户(中等消费的消费者)

这一类客户都比较关心商品的安全、健康、营养等方面，这部分的客户一般保持着一个稳定的消费频率，不会因为促销活动以及商品的价格变化有着较大的消费增加，更看中产品的安全、健康性，在群发邮件中可以通过这几个方面入手。

比如：某卖茶叶的商家，可以给客户发送关于茶叶的养生邮件。例如：绿茶具有清热解毒、提神清心、降火明目等功效，适用于长期吸烟饮酒、高血压、高血脂等疾病人员。红茶具有帮助肠胃消化、促进食欲等等功效，适用于老年人、虚寒体质等人员。

从这些方面入手，给该群体的客户推送产品的保健知识、产品内所含有的成分对消费者有什么作用，可以大大激发这类客户的购买欲望。

（三）、高档客户(高消费的消费者)

这类客户一般都在意购买这商品是否能给自己带来身份以及面子上的体现，对于这类客户，就需要包装自家产品，在邮件群发的过程中就要体现出产品的高端。

比如：商品的外包装上有着较高的要求，搭配上精美的图片设计，并且对于高端产品的文案语言也要显得高端，这样才能吸引这类客户去购买。

也可以介绍产品的历史(产品的起源、具体因为什么而产生的)，产品的传说介绍(产品的人文传说)，产品所蕴含的意义(该产品可以代表的含义，比如富强、敬业、诚信、友善等等)，并且可以根据客户的需求，去制定特别款的邮件，能大幅度增加这类客户的购买欲望。

并且，使用Rushmail邮件群发平台，不仅可以精确、及时、高效的将群发邮件送达到相应的客户邮箱中，而且还拥有个性化功能，个性化的邮件能让客户更加信任这封邮件，让电商行业商家的邮件营销的效果更加好。