最近一直听到新零售这几个字，新零售商业模式的进程有哪些？有人科普下吗？

新零售最早是2016年马云提出的五新之一。

新来源于之前线下零售与线上电商之间的分别。在讲新零售之前，我们可以先了解一下零售。

产品和服务从生产出来，最终到消费手中，会经过一个链条，简单概括为D-M-S-B-b-c。

D:设计；M:制造；S:供应链；B:大企业；b:小企业；c:消费者；

这个链条的正向、逆向打通，就会诞生出不同的零售模式。

D2c:Zara的强项在于从设计到新品上市只需要两周，这个模式依赖于强大的设计能力和密集的销售网店布局；

M2c:昨天在上海开业的COSTCO和前段时间开业的ALDI，它们有特色的自有品牌商品，企业与优选商家约定制作商品，贴牌，这种情况下，消费者不需要为额外的品牌付溢价，生产之后直接经由门店到达消费者；

B2c:名创优品利用分布在各地的门店，集中向商家做采购，可以做到很低的商品定倍率，名创优品商品的售价低于很多商家的采购价；

S2b2c：四季青的各种网红，直播电商的薇娅，都是用自己连接消费者和供应链；

c2M:红领西服，可以实现西服定制。采集消费者数据，两周内衣服送上门。这样可以真正实现大规模私人订制，而且成本与市场上的成衣相差不大。

盒马鲜生:线上线下一体化，最快30分钟到家服务，以生鲜品类为主打，从购物环境到品类选择、动线设计都以消费者为中心来定义。

综合来说，当前看似是过剩时代，但很多消费者的真实消费需求并没有被有效满足。这是消费升级的需求。

同时，可靠的品质、便捷的服务、性价比高的商品和服务是永恒的需求，新零售本质上就是把消费者信任的商品和服务更加高效地提供给他们。无论线上线下，订制或标品，都会是不断迭代的过程。

新零售模式是以信息技术（大数据、物联网、AI等）为驱动，以消费者体验（满足消费者各种各样需求的购物场景）为核心，将线上、线下的人、货、场三要素重构，形成“商品通、会员通、支付通”的全新商业形态。

以线上线下+智能物流的模式，把传统的线下渠道布局到线上。可以通过订单的地区，灵活的选择发货地区。使得零售数据化，全网、全渠道融合。

新零售是源于品类分化，分化是两大因素驱动的。

第一，需求变化。

消费者对渠道品类的特性，比如说便宜、便利、特色这三大特性的含义和相对重要性发生了变化，比如说随着收入的提高，我们的时间变得更值钱，开始更加追求便利，在APP上下单就送货上门，这是因为便利性推动新品类的出现。

第二，技术变化。

不是使用新技术就是新零售。例如现在菜市场也开始扫码支付了，它不是新零售，也不是新品类。但是，它会为一些新的场景零售赋能，比如说在移动支付出现之前，办公室货架没人收钱怎么做零售？这就是新技术赋能，加上顾客对便利性的进一步追求，才会出现这种特殊的新零售场景。

从品类分化的角度来讲，零售的过去、现在、将来都在持续不断的分化出新品类。可以说先有新零售后有马云，新零售不是马云发明的，是有了新零售、互联网零售才成就了阿里巴巴、成就了马云。