元宇宙与SaaS碰撞，会擦出什么火花？

在元宇宙浪潮下，SaaS 企业开始思考元宇宙的商业价值，如何将 SaaS 与元宇宙结合，元宇宙 SaaS 的应用场景在哪里？未来有哪些可能性？

一、降低数字人门槛
数字人作为元宇宙的身份入场券，是企业元宇宙最早落地的商业场景。无论是虚拟美妆达人柳叶熙，数字偶像洛天依，还是虚拟助手度晓晓、虚拟代言人 AYAYI，以其逼真的外形和酷炫的 3D 特效，获得了高流量和高收益。然而，一个超现实数字人的背后是高昂的制作成本和长时间的研发等待。数据显示，柳叶熙的研发有半年之久，光是成本就在百万元级别，而第一条柳夜熙的短视频成本约几十万元。这样的投入对于普通大众和中小企业而言显然不是小数目，对于元宇宙世界而言这入门级别也过“高”。来画首席增长官吴林认为：“我们以数字分身的形式来体验数字世界，这个数字分身可以做成高模逼真的影视 CG 人物。尽管越逼真，效果越好，但会增加制作成本和承载的系统算力难度。”当用 CG 人物去驱动元宇宙时，这个世界只会成为少数玩家的乐土，无法触及到多数人。

如何降低数字人的使用门槛，让更多人实现数字人自由？SaaS 化的虚拟数字人，能够通过订阅模式为客户提供标准化的服务，解决客户预算有限的痛点，并且提供敏捷的现代解决方案，及时响应客户的市场需求，为企业在不确定的未来提供确定性的服务保障。当每个人都拿到通往元宇宙世界的门票，就会有海量用户进入数字空间，这时，开始考验厂商的第二个能力：如何创造一个良性互动的创作者生态，让用户在数字世界里获得价值感。对此，吴林表示，来画除了为用户带来生产力价值外，还希望通过创意的方式协同生态。用户既是需求方也是创作者，一方面通过平台的素材模板实现内容创作，另一方面通过加入创作者联盟提供素材内容，取得个人收益，形成良性的创意互动。“创意与元宇宙的组合很容易打动数字原住民和 Z 世代这个群体，让他们快速地从真实世界切换到虚拟世界当中。”吴林说。需要注意的是，虚拟数字人市场潜力大的同时，也出现了同质化竞争严重、行业内卷加剧的局面。根据天眼查数据显示，我国现有虚拟数字人相关企业 28.8 万余家，有近七成的虚拟人企业成立于 1 年之内，行业进入爆发期。

二、VR 会展促进互动沟通
在疫情黑天鹅影响下，企业活动受到限制，大部分企业选择从线下会展转移到线上。然而举办会展的核心诉求不止在于获取有关展会的内容信息，更重要的是与他人发起问话、产生联系。传统的线上会展只有对话框和文字符号，不能传达情绪、自然地发起问话以及产生深度交流，降低了沟通效率。而在元宇宙空间中天然具备互动和社交的属性，每个人都能通过虚拟形象的方式与他人进行洽谈和交易。在参观 VR 会展时，用户可通过 VR 头显和手机上的 App 进入现场，在逛展时用户能够招手、移动、交换名片、鼓掌等社交行为与他人产生互动。在具体业务上，SaaS 化的 VR 会展解决方案能够通过 VR 素材采集、图像处理、 云存储、沉浸化展示等服务，为企业快速构建元宇宙会展，聚拢潜在用户，可广泛应用于教育、营销、酒店等领域。

如果元宇宙会展带给客户的体验仅限于用 APP 进入的平面世界，那么这显然没有实地看展更高效。这时，以 VR 头显为代表的终端设备对于 VR 会展的意义凸显出来，在接入 VR 头显后，展商以及采购方在物理世界中的肢体动作能够被数字空间捕捉，映射在数字分身上，实现跨界同步，与元宇宙的其他人“异地同场”，进行深度交流，提高沟通效率。实际上，VR 会展要达到 100% 完全虚拟场景，还需要产业链上游的硬件设备与基础设施的支撑。

由于元宇宙的硬件设备与基础设施的不成熟，延迟了人们进入 3D 互联网的时间。VS•work 联合创始人兼 COO 徐晨翔表示，目前的 VR 眼镜只能用很小的一块屏幕，还有很多现实场景肉眼无法覆盖，沉浸感不足，并且体积笨重，不能像手机一样当作日常设备使用。其次是云端的算力。当太阳眼镜般大小的 VR 眼镜普及的时候，可以想象它的终端算力是很小的，在元宇宙的 3D 环境里还原和复刻宏伟的场景，需要庞大的计算系统来提供云渲染服务。就当下的现状而言，云渲染的产业链不成熟，导致厂商的制作成本昂贵，乃至客户的使用成本也很高。关于元宇宙的未来，移动微世界创始人兼 CEO 王兴灿认为：“VR 技术的软硬件和网络环境不成熟，短时间内进入大规模的用户不现实，这需要市场端五年到十年的交易、认可过程。”目前，VR 行业正处于爆发前夜。据 IDC 最新数据显示，Meta 的 Quest 2 占据了 VR 头盔市场 90% 的份额，其次字节跳动的 Pico 占 4.5% 的份额，此外苹果也将推出 VR 头盔瓜分整个市场。可以预见，巨头的加入将加速 VR 产业链上游的发展，下游应用端的格局也面临着洗牌。对于 SaaS 厂商而言，软件硬吃的时代或将来临，“SaaS+硬件”的模式在未来更有竞争力。

三、MR 直播提升企业效率
随着直播在企业端逐步渗透和深度应用，用户对直播体验和直播能力的需求提高，而传统的直播环境还存在“布景单一、内容同质、互动性差”等问题，直播行业需要在体验、互动和内容上展开新的变革。在此背景下，MR（混合现实）直播应运而生。MR 直播作为一种新型直播形态，能够呈现出虚拟画面与现实信息相交互的 3D 式效果，依靠线下绿幕区，构造出一个逼真的虚拟场景，将线下活动搬移到线上直播间，理想状态下无法辨别真实场景与虚拟场景。保利威技术副总裁梁瑛玮前段时间提到：“作为 SaaS 厂商，我们思考的事情并不仅仅是怎么应用更酷炫更高级的技术，还有怎么使我们的用户以低成本、低门槛去应用到我们更新的技术，产生更多的价值。”

在助力企业数字化转型过程中，SaaS 化的 MR 直播能够让企业办公更加高效。举个例子，企业在大型的发布会上会花几万元布置场景，而在日常培训和研讨中，则趋于用免费或成本更低的技术方案实现沟通目的。现在通过 MR SaaS 技术，仅需要一台笔记本连接 MR 直播系统，就能获得低成本、多场景、低延时的体验。值得关注的是，MR 设备通过收集周围发生的新信息，将虚拟和物理世界融合在一起，尽管这一形式不符合人们对于元宇宙的设定，不能让用户沉浸在完全虚拟的环境，但是 MR 技术能够提升企业的生产经营效率，广泛地应用于企业培训和营销活动中，其发展前景依然让人期待。此外，MR 技术作为 AR/VR 技术的补充，与其他 XR 技术的结合，能够让人们提前享受虚拟世界，这一组合将成为现阶段的主流。