企业办公赛道里的BATH，智能办公将是终局(2)

站在行业的立场上，百度如流的动作还有另一种解释。当互联网的人口红利消失，商业重心已经向To B转移时，在线办公入口的重要性不言而喻，也是BATH先后发力在线办公市场的直接诱因。在巨头们交错的竞争中，最终演变形成了百度、阿里、腾讯、华为的第一阵营，但竞争远没有结束。和To C市场的用户争夺战不同，To B的看点往往在水面下，背后的基因、技术、生态都有可能左右竞争的方向。如何在巨头间的对垒中找到自身的绝对优势，攻下最大的那座城池，可以说是所有玩家需要思考的问题。百度给出的答案是人工智能，阿里、腾讯、华为也有着各自的筹码。推崇“在线哲学”的钉钉，构建了沟通、组织、业务、协同、生态的在线化，并将生态作为自家的主打牌之一。比如在疫情期间占领了中小学生的时间后，钉钉与松鼠AI、作业盒子、学霸君等生态合作伙伴推出了“在线智能作业”平台，集成合作伙伴的技术和经验，试图夯实在教育赛道的话语权。腾讯打造了企业微信、腾讯文档、腾讯会议等围攻在线办公的“全家桶”套件，并积极联动有投资关系的电子签名企业法大大、智慧零售服务商微盟、在CRM领域闻名的的销售易……沿循着腾讯的财务投资路线，正不断扩充在线办公的火药库，继而构建起有腾讯特色、针对产业互联网的护城河。就连一向克制的华为云WeLink，也曾公开表态称“WeLink的战略机会窗口已经出现，我们要扑上去，撕开它，纵向发展，横向扩张”。对应的是WeLink开放平台正快速对接企业业务，推出了团队、智能设备、认证、邮箱、业务等服务，并将中大企业和政府组织作为最核心的目标客户群。

在这场BATH的权利游戏中，百度的战法最为特殊：一面在横向上联接百度系内外的合作伙伴，以丰富在线办公的服务生态；一面在纵向上打出了AI牌，将自家所擅长的AI能力对外输出。百度的策略俨然不只是为了迎合在线办公崛起的风口，还看到了企业办公的下一步，进而通过在智能化层面的提前布局引领潮水的方向。对于哪家的策略最为正确？唯一的判断标准就是客户选择，就像To B赛道中很少出现一家独大的格局，根本原因还是不符合客户的利益，没有哪家企业级客户愿意将鸡蛋放在一个篮子里面。但能否押对产业的方向，则直接关系下一阶段攻守的主动权。

对于在线办公的方向是什么，并非没有统一的共识。在疫情的逼迫下，大大小小的企业开始转向在线协同，潜移默化中走过了在线化的第一步；随即出现的讨论是产品的标准化，包括业务流程的规范化、办公管理的标准化等等；标准化的目的是为了数据化的管理，企业沉淀的数据被搜索、分析，然后逐步激活数据资产，帮助企业进行决策。熟悉人工智能的朋友应该知道，数据一直被比喻为人工智能的燃料，企业数据被沉淀、挖掘的下一步自然是智能化。也就是说，智能化才是在线办公行业的最终战场。只需简单回顾下办公的演变历程，就不难印证上述结论。从传统的纸质办公到PC时代的网络办公，再到移动互联网时代的在线办公，离不开两种驱动因素：一是外部大环境的持续变化，在新基建、智能经济的大趋势下，智能化业已是毋庸置疑的方向；二是企业组织结构的更新，当95后、00后代表的互联网原住民走进职场，所有管理者都应该思考如何留住这些年轻人。