为什么企业需要定制CRM系统？它有什么样的作用

随着市场环境的变更，很多企业纷纷计划实施上线客户关系管理系统。但是，有很多企业在实施CRM项目的过程中才发现会出现很多问题。比如，CRM的管理模式和企业现有的管理模式存在的不合，无法和其余的管理平台相结合，系统如没能一次到位的话二次开发的风险等等。所以，企业在选择CRM软件时，不在于多贵，也不在于名气多大，关键是，企业是否合适，能否“穿的合身”。于是，定制CRM系统成为企业的焦点，下面，就分析下企业为什么需要定制CRM软件？

一、定制CRM满足企业个性化需求

不同的行业、甚至同一行业在经营管理方面也是会不同的。市面上最常见的通用版CRM系统，是大部分国内CRM厂商为用户提供的解决方案，往往没有办法适用于大部分的公司的需求。企业需要结合自己的实际需要来定制属于自己的CRM系统，这样才可以让企业管理更加高效。 定制版的CRM企业则可以完全根据自己的需要进行设计，包括：字段的设置、报表的建立和工作流设置等等。让功能更加贴近企业的需求，操作也更简单，满足企业的个性化需求。

二、定制CRM系统具有柔性

通用版CRM的开发对供应商来说已经轻车熟路了，供应商不需要反复尝试，企业不能直接参与调试。问题不能及时发现，后续可能会引出更多问题，导致企业使用CRM系统后还不如之前，白白浪费了一笔投资。定制CRM则需要经营一系列的流程如：功能的策划与设计，基础架构研究，开发的技术条件，以及不断地测试过程，这些都需要有个专门的团队来独立与用户进行完成，有用户的参与可以在测试的过程及时发现不合理的地方加以修正，避免更多的错误出现。

三、定制开发CRM自动分析数据

无论是国外的还是国内的市场环境、国家的政策、竞争对手都无时不在变化着，这些都需要企业及时的调整运营方向和营销的模式。因此，企业需要随时的对这些状况进行实时的掌控才能在及时的反映市场的需求。通用版CRM系统是固定不变的系统，企业在市场的变化下会变得很被。定制CRM系统则可以结合企业的实际需求，对市场动态、销售情况、客户的信息数据进行实时监控，在设计阶段就导入相关的分析功能，随时快速地分析各种数据，企业可以根据数据分析及时得出相应的结论，并且做出适当的调整。

定制的CRM管理系统优势在于能让流程、功能和企业的需求更加贴近、操作方面更具有灵活性、功能也很完善，大大提高了企业的运用操作体验，从长远的角度来看企业选择定制开发CRM系统是好的选择。