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美团外卖澄清会员配送费:不存在差异定价 定位缓存造成预估不准

2020-12-17 18:40来源:腾讯科技编辑:时寒峰

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  原标题:美团外卖澄清会员配送费:不存在差异定价 定位缓存造成预估不准

  12 月 17 日消息,近日有《我被美团会员割了韭菜》一文刷屏,针对用户反馈的「会员和非会员配送费差异」问题,美团外卖回应称,文中提到的配送费差异与会员身份无关,是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费,会按照真实配送地址准确计算,不受影响。


  美团表示,在知晓该问题后,美团外卖立即联系了用户,并赴现场调查分析。经查,文中提到的配送费差异,与会员身份无关,通过与用户进一步确认,发现是由于软件存在定位缓存,错误地使用了用户上一次的历史定位,与用户实际位置产生了偏差,导致了配送费预估不准。

  针对定位缓存的问题,美团外卖回应表示正在积极改进,「目前,产品和技术同学已经成立专门团队,正在与用户进一步沟通解决问题,提升产品和服务水平。」

  在回应声明中,美团外卖也向用户表达了歉意,「毋庸置疑,定位缓存问题导致配送费预估不准,是我们的问题,这里向用户诚恳致歉。」

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