线上获客水涨船高，开设线下体验店能缓解在线教育公司的流量焦虑吗？

　　原标题：线上获客水涨船高，开设线下体验店能缓解在线教育公司的流量焦虑吗？

　　随着政府监管趋严、线上获客成本水涨船高、转化率下降，在线教育公司正在寻找新的获客渠道。

　　据多知网消息，网易有道（NYSE：DAO）已在杭州和宁波二城设立线下体验中心，并计划新开 30 余家线下体验中心；猿辅导着手建立逾千人的地推团队；作业帮也从去年开始寻求收购地面机构。

　　4 月 8 日下午，网易有道告诉界面教育，「杭州和宁波是相对成熟的线下体验中心，目前在推进的远不止这两个城市。我们也搭建了专门的线下门店运营团队，已经形成了多区域、多策略的矩阵型地面部队，线下这块我们会慢慢推进。」

　　据网易有道提供的线下体验中心图片显示，店内陈列多个平板可用于试听线上课程，教具可供孩子理解学习内容，同时提供咨询、售后等服务。

　　此外，店面还可以作为其硬件产品的展示空间，如有道智能笔、有道词典笔、有道翻译王等。

　　作业帮内部人士在电话中告诉界面教育，「没有听说收购地面机构。内部没有成立专门的地推团队，但有团队的工作涉及相关业务，仍处于起步阶段。」

　　其「获客主要还是来自拍搜工具等自有流量的转化，广告投放、地推只是一个补充。」作业帮透露。

　　字节跳动旗下大力教育也在筹备开设线下体验店。

　　该公司官网招聘显示，大力教育日前发布多个线下体验店相关的招聘岗位，包括门店运营专家、渠道招商（体验店）负责人、代理体验店运营督导等。

　　其中，门店运营专家的职位描述包含「建立并完善高效的门店运营标准系统、管理流程，负责建立及优化体验店硬件及软件系统」、「全面负责门店拓展和管理，监督完成各店面服务体验、订单管理等」。

　　大力教育线下体验店或与旗下瓜瓜龙系列产品相关。据其渠道招商（体验店）负责人的职位描述显示，要求「负责儿童启蒙线上 AI 课在体验专营店方向的招商合作与管理」。

　　在线教育公司为何开始纷纷探索线下获客？

　　一则伴随着监管收紧，线上获客成本高企，广告投放也收到一定限制。

　　由于大家对流量的渴求，在整个信息流平台的竞价模型下，导致获客成本一路升高。伴鱼创始人兼 CEO 黄河在去年年底的媒体沟通会上表示。

　　另外，「在线招生的精准度很差，等于是大海里捞虾，所以需要很大的投放量。」瑞思教育 CEO 王励弘日前接受界面教育专访时称。

　　我们是因为有线下网络，地推、口碑的比重增加才把获客成本降下来。每个校区就是一个广告和学习成效的示范。目标客户的精准度会高。由于线下的接触和沟通也更强，所以转化率也相应提高。王励弘表示。

　　但是，「地推需要场所和更多的人力来做这些工作，最重要的效率高不高。」王励弘表示。

　　有道精品课负责人罗媛曾在其个人公众号上发文称：「融合线下场景，进行更精细化的服务和教学，是突破同质化竞争的一个抓手。」

　　在她看来，「有道对线下场景做的是互联网化的解决方案，简单复制或者组装线下原有体验都不在这个计划中。」

　　事实上，较早一批探索线下获客的在线教育机构还要数 51Talk（NYSE：COE）和新东方（NYSE：EDU）旗下的小班互动品牌东方优播。

　　早在 2014 年，51Talk 就在北京建外 SOHO 开设首家线下体验店。2021 年 3 月，51Talk 十周年发布会上，该公司宣布，截至 2021 年 3 月，已在全国 25 个省、直辖市、自治区，超过 100 个城市开设了 107 家线下体验店，还有一些加盟店已经签约，线下店正在建设中。

　　51Talk COO 张礼明在 2020 年四季度财务财报会上称：「从去年起，51Talk 开始探索使用线下体验店作为新渠道。目前线下体验店已扩展至百家，以期更好覆盖二线城市中的潜在客户，未来 51Talk 将持续在线下体验店中投入更多精力。」

　　东方优播则更多着力于三四五线城市。据其官网显示，东方优播在全国已建立 287 所校区。新东方在线（01797.HK）2021 财年半年报数据称，东方优播付费学生人次同比增幅高达 170.3%。

　　东方优播模式跑通之后，新东方在线也在 2019 年底开始复制这一模式。据新东方在线官网数据，其线下体验店目前已超过 700 家。

　　不同于东方优播的小班课教学，新东方在线主要是 K12 大班，二者定位不同，价格也有所差异，以此形成互补。

　　新东方在线大班课效仿东方优播，在低线城市设立体验中心地推式获客，已进入 100 个城市，线上线上双管齐下提高获客效率，公司整体营销费用率提升至 76.1%，但仍低于同行水平。 西部证券在今年一月发布的研报中表示。

　　但是在东方优播 CEO 朱宇看来，获客并非东方优播开设线下门店的主要原因。

　　开店主要是因为我定位了要做同城在线小班课，我们希望做 Location Based Course，匹配本地的老师、提供更加适合本地化需求的互联网教育。开店一方面确保人员能安心驻扎，；另一方面，可以确保当地人群报名同城在线小班，否则互联网招生会产生混乱。朱宇在接受爱分析采访时表示。

　　截至发稿，猿辅导未向界面新闻回应。