科技进步，别让老年人被远远抛下

　　随着网络时代的来临,手机支付、微信挂号、扫码通行、网络购物、线上抢票……逐渐成为人们生活的日常,为生活带来了诸多方便.疫情期间,各种科技手段也起到了重要作用.但对于一些老年人而言,却带来了很多不便,前有老年人因没有二维码被拒乘坐地铁公交,不会手机挂号现场排不到号;后有94岁老人为了激活社保卡被子女抱到银行柜台机前进行人脸识别,还有老人独自冒雨前去交社保,却被告知拒收现金而不知所措.数字时代,老年人该何去何从,引发了广大网友的担忧和讨论.

　　随着中国老龄化的加剧,越跑越快的信息时代使得“数字鸿沟”不断凸显.一边是年轻人享受着手持手机,走遍四方的智能化生活;一边是老年人被“留在原地”,面临不愿用、不会用、不敢用智能手机的尴尬境地.技术的进步,人工智能的发展,其价值和意义,在于更好地为人服务,带来更多的便捷体验,最终的目的是为了提高受众群体的使用感和幸福感.一味地追求数字化,不考虑实际而让所有人“被迫数字化”很明显是错误的.

　　机器是按照固定程序来工作的,但作为使用者的人却可以灵活变通,为老年人等弱势群体提供更人性化的服务.在取消社保待遇资格集中认证后,对于一些不会使用手机的老人,基层社保机构有代办员提供上门认证服务;而早在2月份浙江绍兴就发布了相关通知,可为老年人办理通行证,满足他们出行和购物需求;10月份无锡火车站、西安城西客运站等许多出行场所都为无健康码的旅客开辟了专门通道,让老年人乘客也能便捷出行;北京健康宝近期也上线了“老幼健康码助查询”功能……这些都是不同机构在人性服务补充技术不足方面的积极作为.

　　24日国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(以下简称《实施方案》),就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难,坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出部署.这一方案的出台将“解决老年人运用智能技术困难问题”提上日程,希望通过国家引导,各机构积极配合,借鉴已有的各项“助老”措施,不断地完善现有服务项目,提高服务质量,建立起长效机制,让更多的老年人能够享受到数字时代的快捷和人性化服务的温暖.

　　照顾好今天的老年人,也是在照顾我们的未来,“老吾老以及人之老”,对于老年人要多一分耐心、细心,重视他们的每一项需求与不便,帮助他们追上时代的步伐,享受互联网红利,让人文的温度在社会上流淌.杨雪