滴滴平台规则试运行，我看行！

  　滴滴平台开始试运行《网约车遗失物品专项处理规则(试行)》。其中规定，滴滴快车、专车和豪华车遗失物品的乘客，若要求司机用快递方式送回物品时需承担快递费用；如乘客要求司机驾驶车辆将失物送回，应向司机支付相应运输费。同时，除了快递费、运输费之外，司机不得向乘客要求其他不合理费用。如无法达成一致意见的，车主应当将遗失物品送至公安部门。滴滴方面数据显示，每个月都平均有十多万件遗失物品，其中仅有6成左右的遗失物品可以找回。遗憾的是仍有许多的丢失物品无法被找回。

　　客流量大，车辆移动过快，拼车车内环境复杂是物品难以被找回的主要原因。同时，物品遗失专组协助失主寻找、协调司乘沟通时仍常常遇到，双方“相互责怪”，送还成本难以谈拢，相关人员不接电话，车内环境取证难等也是原因之一。

　　滴滴出行，首先，成立物品遗失专组，专门协助乘客寻找遗失物品，物品遗失专组应用“虚拟号”、“三方通话”，等技术与方法，持续优化寻找与机制，将乘客遗失在车上的物品的成功找回率提升了三成。其次，乘客自身需注意，下车前需注意携带自己随身的物品与行李。因自身疏忽导致物品遗失的，应尽量自行领取物品。如无法自行领取，可与捡到物品的司机协商送还方式、时间，送还物品的合理费用，司机归还物品时，乘客应给予合理费用。滴滴出行在国内第一个建立“物品遗失”方面的规范，对于网约车的行业服务标准的建立和规范化有一定的促进作用，值得推荐和其它同业学习，形成行业性规范。

　　一个政策的制定和执行再到成熟需要一个长期的过程，对于滴滴出行的规定即将出行，有80的网友表示认可，因为乘客自己的疏忽，司机就要额外的付出时间和成本，这当然应该由乘客付费。但也有不分人认为“自愿，愿给则给，不给莫要”的原则，还有一小部分人认为司机应当免费归还遗失物品。仁者见仁智者见智。滴滴出行就结合各方的意见和建议进行反馈。(安艳娇)