查尔斯·狄更斯的《双城记》曾说：“这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代；这是希望之春，这是失望之冬。”当下的跨境电商行业，亦是如此。
坏莫过于无奈。最近几年里，疫情反复，原材料、物流、汇率成本不断飙升，平台价格战、营销战愈演愈烈，刷单、测评等“内卷”不止，流量枯竭，卖家利润受侵蚀。
好莫过于新生。这是一个社交电商“内容为王”的时代，人人都可以成为内容生产者，正如罗振宇提出的“U盘化生存”法则，只要肚子里有货，插入便能运行。
在全球疫情的影响下，社交电商俨然成为了新风口。不同于以货为中心的传统电商，社交电商以人为中心，通过社交平台用户的人际网络传播商品信息，让“商品线”与“人际线”有机融合，激发消费需求。
根据埃森哲的研究显示，到2025年，全球社交电商的增长速度将是传统商务的三倍，预计达到1.2万亿美元。旺盛的市场需求给中国出海企业带来了优势溢出的机会，卖家该如何撬动市场机会？本文特邀【敦煌网集团】旗下的社交电商SaaS平台MyyShop COO刘思军进行专访，共同探讨海外社交电商未来发展新蓝图。
社交电商决胜在供应链
正所谓“得Z世代者得天下”。不可否认，Z时代的崛起造就了社交电商的流量神话。
出生于1995年-2010年之间的Z世代，是自由、独立和个性的一代，成长于移动互联网时代的他们，蜂拥奔向TikTok、Facebook、Snapchat、Pinterest等社交媒体平台，在无意中构建了活跃、高黏性的超级流量池。作为消费主力军，他们购买场景碎片且分散化，注重认同感、参与度，舍得为热爱的事物花钱，看到喜欢的东西就会不假思索的入手。由此造就了以情感种草、价值认同等社交思维电商新玩法，社交媒体不仅成为人们购物的“搜索引擎”，还演变成另一形式的购物平台。
但有别于传统电商，社交电商拥有天然的信任度，用户主动分享、体验式购买且销售场景丰富。在社交重塑电商的当下，用户既是购买者，也是推荐者。卖家也不再是传统意义的商人，而是社交网络中参与贸易的内容创作者。但他们没有选品、供应链能力、也没有履约能力，如何为自己的粉丝提供优质的购物体验成为了新的挑战。“其实很多网红也不知道自己能够卖什么，且对于选品，不知道怎么找货源，很多平台提供的货品质量没有办法保证，售后不到位。”刘思军说道，“由于疫情原因，现在很多线下展会停摆，传统的商家也无法像以往一样通过展会寻找自己的对标产品，其产品研发进度和成效会受到一定的影响。”
大数据是社交电商的大脑中枢
人、货、场这三者的匹配，是我们近些年来常听到的线上平台及流量分配逻辑的一个重要参考因素。过去我们选品更多的是结合下当下的热词，纯“人工手动”模式，但这样容易导致人与货的匹配不精准，转化率很低。“在社交电商服务链路里，内容激活增量的前提就是人货匹配，这也是促进交易的关键要素之一，让买家找到想要的货物，让卖家卖出想卖的货物。”刘思军说道。
正是因为如此，MyyShop基于敦煌网18年来在大数据、供应链、履约服务等方面的沉淀与积累，为社交电商卖家提供选品、建站、营销到履约的全链条服务，帮助卖家探索有效的出海新路径。目前MyyShop已经形成了完整的AI能力生态链条和SaaS服务矩阵，包括：大数据选品SaaS平台“先知AI”、社交电商建站平台“星移”、社交电商智能营销平台“纵横”、跨境物流智慧平台“驼飞侠”、社交电商教学平台“星链”。而“先知AI”已经成为了MyyShop技术驱动力的拳头象征。基于对行业、商品、短视频、运营等方面的大数据分析，帮助用户完成选品、投放广告、联络红人等工作。
短短两年时间，MyyShop已快速成长为跨境电商行业中炙手可热的平台，据平台对外披露的数据显示，截至 2022年6月21日，MyyShop可触达的中国供应商240万+，全球网红博主数量已突破166万，沉淀商品超400万，短视频播放量累计突破1,473亿次，覆盖全球粉丝1300亿人次，营销ROI达1:6。平台活跃用户2022年Q1同比增长76.3%，未来3年，MyyShop上全球活跃网红可以突破100万，有望服务全球过亿的消费者。
“MyyShop主要服务各国有影响力的中腰部网红，以1万到10万粉丝的网红为主。”刘思军分享道，“海外网红中，10万以上粉丝的有250万人，现在建联的有100多万。1万到10万之间粉丝的有2000多万人，建联的大概有100万左右。”目前海外网红卖货和出海企业已经有一些成功案例。
以品牌箱包出海企业为例，爆款挖掘难、寻找风格匹配的带货红人难、广告投放难是困扰这一类企业最典型的难题。某独立站品牌箱包卖家陈先生，由于产品客单价基本在150美金，本身寄样品成本很高，因此格外希望能确保寄样+拍视频的合作模式。但在实操过程中，大部分都接收了样品但最后并没有拍产品视频。MyyShop“先知AI”的“红人一键联系”功能帮助卖家实现了更精准的红人触达，回复率提高了20%-30%。让陈先生惊喜的是，“先知AI”推荐的一位拥有30多万粉丝的时尚博主为他们的产品制作的创意视频带来了400多万播放量，转化率接近10%。这种经过验证的带货能力，让他们最终锁定了这条销售渠道。
在经历了一段时间的大浪淘沙后，跨境电商下半场已经开启。靠流量“躺着”也能变现的时代已经过去了。“社交电商最大的不同是通过内容创新激发增量，开辟出蓝海，而不是红海中的存量竞争，未来社交电商将成为跨境电商的主要发展模式。”刘思军说道。同样，以MyyShop为代表，专注社交电商变现的SaaS平台也将继续聚焦跨境业务本身，引领更多中国制造，寻找跨境出海新路径，做中国跨境贸易持续增长新动能。
