美国网购退货量飙升 退货服务平台与实体店跨界合作

　　原标题：美国网购退货量飙升 退货服务平台与实体店跨界合作

　　新冠疫情封锁措施下，人们的消费需求纷纷转至线上，促使美国 2020 年年底假日季期间在线消费创下新高，退货潮也随之出现。有统计显示，在美国，在线购物的退货率高约为 30%，是实体店购物的两倍。2020 年，美国消费者向零售商退回了价值约 4280 亿美元（约合人民币 2.8 万亿元）的商品，约占美国当年零售总额的 10.6%。为此，美国一些退货服务平台不得不想方设法增加收货点，以满足消费者的需求。有退货服务平台与文具连锁实体店展开合作，利用其已有店面作为收货点。到达指定的收货点后，扫描二维码便可完成退货程流程。