无接触配送是顺势而生的真机遇，还是昙花一现的伪需求？

　　原标题：无接触配送是顺势而生的真机遇，还是昙花一现的伪需求？

　　当疫情结束，无接触配送是否会随之淡化？现在热议和期待的“无人化”契机，是顺势而生的真机遇，还是昙花一现的伪需求？

　　即时配送，外卖，物流,图片来自“123RF”

　　2020年，注定是一个特别的年份。

　　疫情爆发至今 ，我们经历的每一天都不同寻常。闭门不出几乎已经成了绝大多数人的生活状态。全民抗疫的大作战中，我们看到了这样一群默默逆行的行业人——在空寂的大街小巷，快递小哥和外卖骑士们负重前行，全副“武装”，行走和奔波在前线。

　　他们不是“钢铁侠”，他们也是血肉之躯，他们也会害怕。我们当然不希望他们当中的任何一个出事，然而意外还是发生了：

　　先是深圳一名外卖小哥被感染和确诊，14天潜伏期内，这位小哥一直在送外卖；之后哈尔滨又有一名快递员确诊，潜伏期内同样在多个地方收派快件。

　　因为流动性强，接触人群广，疫情之下的快递/外卖小哥就成了很多人心目中的“不确定性”存在，心有忌惮，但又离不开。

　　快递（外卖）小哥

　　尽管有专家指出，病毒主要的传播途径是通过呼吸道、飞沫传播，通过食品直接来传播的风险较小，在妥善处理的前提下，在家收外卖快递是安全的。但随着疫情蔓延，很多小区和街道直接采取了“封路”的方式，甚至拒绝快递小哥入内。

　　疫情什么时候才能得到控制，目前还没有清晰的判断或预测，但可以想象，如果疫情拐点没有来临，快递网络始终不畅，对快递行业将带来十分严峻的考验。

　　一方面，由于疫情期间限制出行，庞大的线上生活需求，带动了线下庞大的配送量。另一方面，快递/外卖小哥长时间在外奔波，不仅增加了自己的感染风险，也对服务的客户造成一定的影响。

　　矛盾与重压之下，众多快递企业也开始一些新的探索和尝试，其中最具代表性的一个动作就是——无接触配送。通过减少或避免快递/外卖员与消费者之间的接触，来保障双方的安全。