阿里妈妈开启AI驱动的数字时代“新营销”

　　原标题： 阿里妈妈开启AI驱动的数字时代“新营销”

　　9月17日，阿里巴巴集团数字营销中台阿里妈妈在杭州举办首届M营销峰会，这也是阿里妈妈总裁赵敏履新后首次公开亮相。而她的第一次亮相，便是要在数字时代颠覆传统营销，开启以消费者为中心，数据赋能，AI驱动的数字时代“新营销”。

　　阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇，在前一天的M峰会闭门会上分享了他对于数字化未来和阿里妈妈的最新思考，整个社会走向数字经济时代，是未来最大的机会，“今天，阿里妈妈要升级，因为我们要对品牌进行全域的用户运营、品牌全生命周期的价值挖掘和建设，这意味着从产品定义、产品运营方式、服务体系搭建方式，都将完全不同。”

　　传统营销已死

　　“数字时代，所有营销人面临的最大挑战是，消费者决策链路已经发生了根本变化，原有反映消费者决策过程的传统线性漏斗模型不再适用。通过我们研究并发现，新的消费者决策链路是蜿蜒曲折的过程，新的营销触点随时可能发生，影响决策行为，这个过程完全没有规则可循。”赵敏在峰会上说，“所以，当整个消费者决策路径都变得无序化之后，我们需要改变固有的思维方式和营销手段，用新的营销思维和方式真正做到‘以消费者为中心的新营销’。”

　　据阿里妈妈营销研究中心首席洞察师御安，对阿里巴巴集团零售媒体7亿多消费者数据的深度洞察后发现，当消费者不再于充满多种选择的商品中，泛化地做出尝试性消费选择，而是独立有主见地定向“采集狩猎”心仪之选，那么，他们的消费也不再仅仅是对货的占有，更是对生活时空的选择和营造，是情感价值观的外化。同时，随着移动碎片化时代的来临，以往阶梯式需求模型日趋崩塌。价值取向的多元和自我意识的觉醒，使消费者可能跳跃式地跨层寻找价值的自我认同。

　　御安举例称，在传统线下商超中极少看到男性出现在美妆产品的专柜，但随着性别平权意识的觉醒，去性别化消费趋势的兴起和外化，“他经济”现象在美妆行业得到越来越广泛地提及。“这就是一种典型的性别身份的解绑。”

　　而这也意味着，传统营销一直依赖的经验法则正在逐渐崩塌，而且速度越来越快。如何在消费者决策链路无序化的情况下，随时随地的抓住消费者，已不仅仅靠媒体多、触点广、覆盖全能够解决。