张近东欲意全场景布局，苏宁今年还要翻几番？

　　原标题：张近东欲意全场景布局，苏宁今年还要翻几番？

　　春节长假一过，苏宁迎来了猪年的开工日，在新春团拜会上，苏宁控股集团董事长张近东给全体员工带来了一堂振奋人心的“开年第一课”。张近东围绕用户经营、产品经营、流量经营、产业发展等方面进行了全方位部署，并多次强调为用户服务是企业核心，是未来发展的立身之本。

　　进入经济放缓的2019，在众多企业为前景担忧的当下，张近东却积极地将今年看作是苏宁发展里程碑上机会最大的一年。

　　作为拥有近30年实体零售经验的行业巨擘，在大开发战略下,苏宁凭借“场景互联网+智能供应链”的核心优势，以“两大两小多专”的全业态产品族群，针对人群、年龄阶段、消费水平的不同，打造全方位场景消费，充分满足了不同消费群体的个性化需求，提供了有别于传统零售的更便捷高效的消费体验。

　　更鲜活多维的用户画像

　　团拜会上，张近东提出，“要基于个人大数据，建立鲜活的用户个性画像，为个人和社群用户提供精准的、个性化服务。”

　　对企业来说，张近东倡导的全场景布局的营销优势之一，便是依靠云计算、大数据、物联网等前沿科技，获取更为鲜活准确的用户大数据画像，并结合对应渠道赋予新鲜玩法，进行相比传统撒网式投放更为精准的社群甚至个人营销。

　　以聚焦社区O2O业态的苏宁小店为例，每家店铺都积极记录着服务范围半径内的用户消费习惯：不太会用手机应用的老年用户打个电话就可以坐等送货上门，白天上班的年轻人经常将快递放在小店内……了解消费偏好，才能分析日常需求，提供其想要的品质生活，苏宁小店根据用户画像打造的服务体系广受好评。

　　再如渠道下沉的苏宁零售云，从产品、运营、服务、协同、场景五大方面对传统门店进行改造，不仅整合了全渠道资源，更为小商户提供了大数据用户画像，指导其进行科学化地选货进货以及点到点的个性化推广。

　　张近东强调，要转变流量经营思路，即从数量型流量向质量型流量转变，转变的核心是用户经营的思维，要回归用户、回归产品。“会员用户的经营，不能只见森林、不见树木。会员运营体系不是哪个部门的事情，而是属于整个集团。”

　　更切实高效的场景互联

　　团拜会上，张近东宣布，苏宁易购正式收购万达百货有限公司下属全部37家百货门店，构建线上线下到店到手全场景全品类的零售业态，为用户提供更丰富的数字化、场景化购物体验。“这是苏宁2019年全场景零售布局的重要落子，是智慧零售能力全面输出的代表。”张近东说。

　　张近东欲意全场景布局，苏宁今年还要翻几番？

　　而在小店和专业店的发展方面，张近东表示，小店要强化精细化运营更加贴近用户，裂变成智慧零售的网红店；专业店要实现品牌服务的转化，把门店塑造成新品展示、奇品发布、爆品露出的舞台和秀场。

　　去年末，苏宁金融研究院发文提出SoLoMoPe用户群概念，一时间引发热议，所谓SoLoMoPe，即通过社交化、场景化、移动化、个性化这四大维度去构建用户画像标签，聚类分析后描绘出SoLoMoPe用户画像，从而为用户运营工作提供精确的范围，而这便是精准营销的理论基础。

　　全场景布局也正是在这一理念之上进行的消费场景构建，而苏宁的布局不只是为了自身企业的发展，更是希望带动中小微零售企业一同前行。

　　在2019年美国拉斯维加斯消费电子展(CES)上，苏宁基于超过80个业务引擎和领先的云技术、大数据能力，重磅发布了全零售产业链赋能的全新平台——智慧零售大脑，并宣布将智慧零售管理系统开源，全球零售赋能时代即将开启。

　　张近东欲意全场景布局，苏宁今年还要翻几番？

　　智慧零售大脑作为一个管理旗舰、技术平台、生态体系，通过把驱动零售企业发展的因素在一个大生态体系上合集帮助企业持续发展。这一平台的开放运用对中小微企业而言，无论从零售前端的精准流量分析、中端的精准营销、到后端的消费偏好记录都可以说起到了至关重要的助力作用，从而实现全场景的数字化升级。

　　极具挑战的2019已然开启，而苏宁的全场景布局，正以全面有效的精准营销为行业拓宽疆域。张近东表示，2019年，继续围绕同心多圆的发展战略，聚焦用户形成各产业的凝聚力，聚焦产品产生市场的爆发力，为新十年战略收官奠定坚实的基础。