饿了么+口碑打造“本地生活服务平台”，未来或成阿里第三大平台

　　原标题：饿了么+口碑打造“本地生活服务平台”，未来或成阿里第三大平台

　　阿里巴巴2018年全球投资者日17日在杭州开幕，“新零售”作为阿里巴巴最重要的战略方向，备受全球投资者关注。刚刚于4月全面融入阿里巴巴生态的饿了么，首度在投资者大会上亮相。

　　本地生活服务是阿里巴巴整体战略的重要组成部分，在打造了以天猫、淘宝为代表的电商平台，以蚂蚁金服为主体的金融平台之后，阿里巴巴在过去的半年时间里，正全力着打造以饿了么➕口碑为核心的本地生活服务平台。2018年8月，阿里巴巴在2019财年一季报（2018年4月到6月）中披露，将成立一家新的本地生活服务的控股公司，由集团CEO张勇任出任执行主席，持有饿了么与口碑两家公司。

　　以饿了么和口碑为代表的本地生活服务平台，能否成为阿里的“履带战略”的全新一部分，从一度的沉寂到追赶再到超越，引人关注。

　　本地生活服务已成阿里“履带战略”新一环

　　从2017年到2020年，中国外卖餐饮订单额将从3050亿元增至8720亿元。

　　阿里巴巴最年轻的合伙人之一——39岁的王磊认为，餐饮是本地生活服务的高频刚需，无论是到店还是到家，都贡献了本地生活服务中最大的流量。与此同时，随着移动互联网在中国的全面普及，阿里巴巴集团已经建立了一套面向数字经济时代的新商业基础设施。在新零售矩阵中，有天猫、淘宝、银泰、盒马等，本地线上线下一体的新商业体，有优酷、淘票票等本地娱乐、资讯输出方，还有飞猪、口碑等本地生活选项。

　　如此多的本地生活服务体，一方面构建了一个茂密郁葱的生态，让用户全方位满足本地生活服务的需求成为可能；另一方面，一个紧密协同、愿景统一、体验优质的本地生活服务生态体也呼之欲出。

　　而饿了么就是这一生态体的核心聚合点。

　　“新军”饿了么，在被阿里新零售体系各个商业体赋能后开拓了全新的思路，首先是餐饮市场与高品质商户星巴克的合作，让人觉得餐饮市场依然大有空间。另外，虽然传统外卖市场占有率饿了么仍然在美团之下，但是在从“送美食到送万物”的思维下，开拓全新市场，对整个新零售体系的运送和反哺让人欣喜，二季度新零售交易额新增45%，三季度有望超过50%。

　　在本地生活服务市场的两端——用户和商户——双双陷入“瓶颈期”之际，阿里的新履带能否为行业开出一条新路，值得关注。

　　蜂鸟升级 提升人效 将发挥聚合效应

　　日前艾媒咨询发布《2018上半年中国在线外卖市场研究报告》显示，上半年在线外卖市场交易额超过1250亿元，但环比增长放缓至18.4%。随着用户渗透率进入高位，外卖市场增速进一步下降。

　　对拥有300万骑手的"蜂鸟"配送团队而言，在从"送食物到送万物"的思路拓展下，开拓全新市场，对整个新零售体系的运送和反哺让人欣喜。二季度饿了么平台新零售交易额新增45%，三季度有望超过50%，"蜂鸟功不可没"，王磊表示。

　　对于服务新零售的蜂鸟而言，商超便利、果蔬生鲜、鲜花蛋糕甚至药品，一般并不与高峰用餐时间重合，引入新零售配送订单，一方面可以极大缓解传统的波峰波谷带来的"忙时忙死，闲时闲死"场景，另一方面，可以有效减少无效人力的增加，"餐饮+新零售"将达到"1+1>2"的效果，提升人效。商超稳定的出单，也使得外卖小哥"不必特别急，排队派单，不必只看运气。"

　　随着越来越多熟悉新零售业务的外卖小哥加入，越来越多的商超和其他商业体与阿里新零售展开深度合作，越来越多的用户习惯通过天猫、淘宝和饿了么平台下单，享受即时配送的服务——在"人货场"的重构与聚集中，蜂鸟补齐的短板，带来的聚合性增值效应会愈发的明显。

　　本地生活服务“下半场”的决胜点是什么

　　在王磊看来，过去将近半年的时间里，融入阿里新零售的生态是饿了么最重要的工作，通过对饿了么内部包括战略、业务、组织的变革，在阿里赋能之下，引领整个本地生活服务市场的数字化、产品化、线上线下融合的进程，打通会员、数据、仓配、运营、营销。

　　环境既成但强敌环绕，美团、携程甚至滴滴都有将业务做大做重，最后升级成为本地生活服务平台的野心。虽有阿里新零售赋能，但饿了么和口碑，优势和胜机究竟在哪里？

　　或许，是对未来价值的计算不同。

　　外卖从来不是一个高额利润的市场，美团80%的拉新来自餐饮，但后者提供的毛利率最高占比也不超过20%。从目前来看，美团只能在四大业务板块中腾挪求利，饿了么的效益却可以在整个阿里的帝国里流淌。美团可以通过极低的利润率赚钱，饿了么可以用更低的利润率甚至负利润率服务整个集团。

　　履带式前进的阿里又一次把机会交给了本地生活平台，在饿了么和口碑面前的任务，是作为新动能，带动新零售在又一个万亿级市场的开拓，进而带动整个新零售生态的前行。