任务管理专家飞项告诉你：日流水30万与300万的电商人差距到底在哪

这年头做电商赚不赚钱?说句良心话,赚钱,尤其是疫情以来。但是好不好做,做不做的好是另一回事。做不做的好很大程度上取决于自身具备的资质和优势、能力。我们采访过很多电商运营从业者,他们表示,其实电商做得好不好,运营是关键。然而电商运营流程很繁琐,刚进入电商行业的人可能比较痛苦,我先们用任务管理软件飞项的脉络图展示一下:

电商运营流程和工作流程

通过飞项脉络图可以看到,电商运营包含了8大板块42小块的运营任务,且每个板块的业务都相差很大,因此电商运营是一个综合性很强的行业,涉及到的领域非常广泛。这对运营的要求也更高,为什么有些人做电商轻轻松松一天几十万流水,你才几千元?

这是因为,电商行业是一项自驱型极强的工作,自律和时间规划管理在电商人的业绩中占据了很大一部分。如何利用飞项软件在时间规划和管理上做到极致?我们一起来探讨下,希望对你有所启发。

第一步:做好时间规划。俗话说不打无准备之仗。电商运营中很多时间节点是不容错过的,比如活动报名时间,错过就没了,商品报名时间,或者是每周一更新一次市场洞察大盘情况,竞品交易额等。利用飞项软件的事项提醒功能,定时提醒,重复提醒,可以做到保持专注的同时,又不会忘记重要的事。

第二部:全面检查。检查的事项很多,你可以利用飞项脉络图列清楚需要检查的事项,形成任务安排到每个负责人身上。随时跟进检查情况,并将检查的结果直接反馈在该事项中。下图可以看到,电商运营人员每天需要检查的子事项非常多,从店铺到仓储,从费用到订单,再到店铺的各项数据指标。任务分配是否到位就显得非常关键,这也需要每个电商人需要主动去担起责任。

第三步:做好活动策划。活动策划是电商人每天需要关注的一项任务。即使没有618和双11这么大型的活动,但是每个店铺也有自己的促销活动开展。活动策划包含了以下方面:

第四步:设计管理。有了活动自然有设计需求。跟上面的步骤一样,你可以设置一个设计需求事项,首先说明设计背景,需求,创意和营销描述,最后是设计师跟进将不同需求的设计稿发上来。最终形成设计页面。这其中就不断有沟通和更新,需要将每个版本的文件沉淀。

第五步:CRM管理。CRM又称客户关系管理,是做电商的卖家们不得不重视的一个环节!CRM系统不仅可以节省人力,物力,提高服务效率,还可以增强店铺客户的忠诚度以及电商平台的知名度。在现在这个一个重视服务效率和服务品质的大环境下,利用CRM平台加强客户对电商平台的满意度,增强客户黏性是很重要的。CRM用得好,后续的返单会源源不断。

以上这五步,是很多电商人做好运营的必备功课。为什么每个店铺的流水相差很大,大部分原因就是没有好好经营这几点。希望这些分享对你有启发。

(本文除有说明,其他图片均来自飞项软件截图)