如何理解社交媒体营销的定义、类型和策略

什么是社交媒体营销？

社交媒体（Social Media），指的是互联网上基于用户关系的内容生产与交换平台，比如：Facebook、Youtobe、Twitter、Instagram、TikTok等。

社交媒体最重要的两个特点：

1、流量“惊人”：用户及观众数量巨大。

2、自由度大：其平台具有自发选择、编辑及传播的能力。

“营销”（Marketing），指企业发现或发掘准消费者需求，让消费者了解该产品进而购买该产品的过程。由此可引申，社交媒体营销就是，企业或个人或机构，在社交网络平台上进行营销推广的行为。维基百科认为，社交媒体营销是指企业为了达到营销的目的，在社交网络服务上创造特定的讯息或内容来吸引消费者的注意，引起线上网民的讨论，并鼓励网民通过其个人的社交网络去传播散布这些营销内容，进而提升与客户的关键和满意度的营销策略。

社交媒体营销实操步骤

第 1 步：分析目标客户的特征

人群特征包含两种：显性及隐形特征。显性特征指通过轻度的接触就能够得到的信息，例如人口属性中的性别、年龄、职业、籍贯/国家等，以及消费特征中的收入、购买力、购买渠道偏好等。隐形特征指需要通过深入的接触才可以发现的，例如性格特征，喜欢宅、活泼、颜控、极简主义、强迫症等。分析完目标客户画像后，请通过Google Analytics（或您使用的分析工具）中的推荐流量来源，将品牌自身目标客户的特征和不同平台的用户画像相对应，选择出一个最为合适的平台。还可使用竞争对手分析，帮您能够跟踪当前成功的内容，并评估他们在社交媒体方面的优势和劣势。这将帮助您为您的组织制定有效的社交媒体策略。

第 2 步：设置目标和定义指标

不是所有平台都对每一个品牌都适用。你需要确定你的目的是什么？是提高品牌知名度，产生潜在客户，提供客户支持还是增加品牌参与度和影响力？当然，仅仅有目的是不够的。你还需要确定完成目标的指标。例如，如果您想提高品牌知名度，理想的指标是您将在一定时间内积累多少粉丝。给出数字和时间范围。采用SMART（具体，可衡量，可实现，现实和有时限）理念是定义目标和指标的理想方式。

步骤 3：定义内容策略

内容策略应基于您的目标和目标市场。你需要确定受众和潜在客户面临的主要挑战，并了解如何如何通过内容解决这些问题。这构成了您的内容策略的选题基础。制定营销日历可能是自动化社交媒体发布的最佳主意，这样您就不会在每天发布内容时感到迷茫。

步骤 4：了解社交媒体上的算法

为了增加内容的覆盖范围，您需要弄清楚社交媒体的内容发放机制。您必须知道，在某个时间点，社交媒体平台更喜欢某种内容格式。例如，Facebook上的视频内容比其他内容具有更好的受众覆盖面。因此，您需要在Facebook上创建视频内容，因为与文本，链接或图像帖子相比，它将获得更好的覆盖面。

步骤5：定义付费社交媒体策略

大多数主流社交渠道的覆盖面正在减少。如果您设定了较大的目标，则需要考虑社交媒体付费广告。社交媒体广告可帮助您为网站吸引流量，增加应用下载量，产生潜在客户，提高知名度和参与度，并通过不同类型的广告直接产生销售。根据您的目标，设置预算并规划一个广告系列，其中概述了各个广告系列预算、目标受众群体、广告系列目标、广告格式和出价策略。

步骤 6：监控、测量和优化

一旦活动开始，您需要不断监控您的社交媒体活动。跟踪哪些方法有效，停止不起作用或只是浪费时间的活动。大多数社交媒体学习都来自实验，所以如果某些活动没有产生任何结果，请不要气馁。您应该继续修改您的方法，直到到达正确的点。当然，对目标客户、社媒平台挨个进行数据分析，策划社媒推广合作是非常耗费人力资源的，中国企业走出海外做营销更是存在沟通的壁垒，所以，与拥有海外KOL资源的营销团队合作也是不错的选择。